墨尔本Doncaster East一家咖啡馆在封锁解除后重新营业，但员工“每天”却都会遭到顾客的各种辱骂，导致一名员工崩溃落泪。 

周四，Bob ‘s your Uncle Cafe在脸书上发帖称，其中一名顾客的“过分行为”让店主和一名员工不禁泪如雨下，该店决定在当天的剩余时间关闭，以对员工的精神健康提供支持。这家咖啡馆写道，“自重新开业以来，我们每天都会遭到顾客这样那样的指责，就因为一些小事，诸如为什么我们的大米是白色的，而不是蝴蝶豆颜色，原因其实是我们没有采购到这类原材料；在大流行期间，我们为了您和我们团队健康着想而制定的一些规定也会遭到辱骂。

“今天出现的情况彻底让我们崩溃，我们需要进行反思再重新开业。对由此给您带来的不便，我们深表歉意，希望大家一如既往支持我们。” 咖啡馆员工Jess在Instagram的视频中也止不住流下眼泪，她说，他们的“营养碗”里放的是白米，而不是蓝色的米，员工因此遭到顾客“攻击”，但问题是在疫情期间，咖啡馆无法找到相关配料。她说，“这些顾客大喊大叫，言语上咄咄逼人，我们有两名工作人员直接掉下了眼泪，在今天剩下的时间，我们都不会开门了。” “这只是一个提醒，请记住我们也是人，请善待我们。” 咖啡馆老板比尔斯顿（Lisa Bilston）说，她担心这名顾客要殴打她的员工。“我想我得报警了，因为他不肯离开，”她说。“情况变得非常糟糕。” 

比尔斯顿表示，这家咖啡馆在周三也遇到过类似的情况，一位顾客在被告知要订餐时变得很不爽。在封锁之后，这家咖啡馆采取了一系列措施，包括要求顾客在高峰期订餐。比尔斯顿说，“他们不想那样做，他说我不能限制他，这不是澳大利亚人的风格。” 随后，这名顾客在谷歌给这家咖啡馆打了差评。比尔斯顿在餐馆行业已经做了39年，她表示，一些客户还拒绝佩戴口罩。她认为，顾客的攻击行为已经变得“更严重”。“我认为，这可能与COVID有关，每个人都经历了各种限制；他们现在能出门了，不想要再有限制，他们想对我们发号施令。” “但在COVID之前，这种情况就已经发生了。” 

比尔斯顿之前还曾被一名顾客打过一拳，原因是他们辱骂她的咖啡师，她要求这些人离开。“在招待服务业，这种攻击行为时有发生，心理健康(问题)很大，这需要改变。我们只是需要开始改变它，因为我们的年轻员工已经承受不住。” 已有200多人在该帖子下方发表评论，谴责这名顾客的行为。 

“这种行为让我憎恶，请知道这种行为是不可接受的。COVID让我找到了自己的声音，我真希望自己也能在你们身边。” “你们要照顾好自己，记住这个人并不代表你们的大多数顾客。” 摩尔希尔德（Carolyn Moorshead）说，“想想我们经历的这一年，我们只希望慈悲和善意能成为主旋律。这不是一个很大的要求，也不需要太多努力。致Bob ‘s your Uncle咖啡馆里的所有人——保重，把你们的精神健康放在首位。” 这家咖啡馆已于周五重新开张。

（本文转自澳洲新闻网）