近日，家住布里斯班CBD附近的小林遇到了一件让自己“心态爆炸的事”：从网上选购了一台新的笔记本电脑通过DHL运输派送，等待半个月后竟发现快递被他人莫名签收。

“想到我等了这么久的电脑竟是被别人给拿走了，我心态很爆炸！”

还好，通过多方维权，发邮件联系DHL高层，小林最终拿回了被签收的包裹。

等待半月，电脑包裹竟被莫名签收

3月2日，小林在联想的官方网站上选购了一台价值800澳元左右的Thinkpad笔记本电脑。

电脑包裹通过澳洲快递公司DHL负责运送。

快递公司显示的预计送达时间在14日-18日之间。然而当事人小林表示，自己一直等到18日上午，都没有见到有任何DHL的快递员上门派送包裹。

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之后，小林通过DHL网站查询物流进展，结果却出乎意料的发现，自己电脑包裹竟显示”已经被签收了！”

小林立即电话联系了DHL的客服，询问原因。

“我和他们（客服）电话沟通，为什么没有收到包裹却显示被签收了。客服告诉我，他们需要仔细查询一下，4个小时后回复我。“小林说。

”我等了2个小时左右后，又给DHL客服打电话，询问查询进展。DHL客服说，我的快递显示已签收，并且有proof of delivery。他们说，我应该询问我的舍友或者是公寓的其他人，有没有收到这个包裹。”

对于这个回应，小林表示，14号到18号，自己和舍友每天都在家，没有任何人敲门，打电话或者按门铃。

“DHL的客服表示，可以把快递的签名发给我看看，能不能识别是不是我签的。如果真的不是我签的，他们会和联想沟通，商量是退款还是重新发货。”

随后，小林收到了DHL发送来的“签名”。

“这个签名明显就是伪造的，我不可能会签成那样子，这简直就是鬼画符！” 

DHL提供的快递签收单

小林说：“我当时的心态很爆炸，我等了这么久的电脑居然被别人给拿走了！”

联系DHL高层，包裹失而复得 物归原主

随后，小林尝试和联想的客服联系沟通这件事时，发现打过去的电话进入了语音信箱状态。

“我4点左右尝试拨打联系联想客服，就进入了语音邮箱的状态。”

沟通联系未果，小林想到了调取公寓监控视频来证明包裹签名是被他人伪造。

小林说：“我给公寓的管理员发了邮件，询问能不能查看14号到18号早上的监控视频记录。如果视频证实了在14号到18号之间，DHL 快递员没有出现在视频中，那么说明DHL 快递人员伪造我签名，拿走我的快递。”

但截至目前，小林表示公寓管理方暂未回复。

之后，小林又在DHL 的官网，找到了DHL公司更高层人员的联系方式，给他们发了邮件， 说明自己的遭遇，“包括我和公寓管理员索要CCTV 视频记录的事情。”小林说。

“他们DHL 回复会跟进此事，表示非常关注，会协助我处理。”

3月18日晚上7：50分，小林接到了一个陌生电话。

“对方说我有一个DHL 快递， 问我15分钟后可否出门取一下。” 

小林表示，大约15分钟后，又接到了对方的来电。

随后自己出门，但并没有看到任何DHL快递车。

“我反拨回去了电话询问他在哪，结果他从一个 AVIS的厢式货车里面下来，把快递拿给我。”

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“那个人的口音听着像印度人，但是感觉更像中东人。”

小林告诉记者，在快递签收单上面的签名处，有一个非常明显的白色帖条，掩盖住了之前伪造的签名。

“我后来在上面签了自己的名字并且附带中文签名，但我没有拍照。”

小林表示，自己此前听说了解过一些关于快递失踪被盗的事件，但没想到如今自己“亲身感受到了”。

“一开始见到假签名是很奇怪的，然后到后来的很气愤，心态很爆炸。到最后的失而复得还是挺开心的，不用再等半个月了。"

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