招聘岗位：客户服务人员/业主沟通代表

布里斯班中心区

兼职或时薪工

分类：旅游与酒店服务>前台客服

岗位说明：

        Alcyone旅居酒店共16层，228间公寓，评级4.5星，坐落于布里斯班汉密尔顿码头区。酒店公寓于2017年8月底正式开业，配套设施完善，包含健身室，泳池及户外烧烤区。

        我们正在寻找一位充满自信且一切以客户为导向的客户服务人员/业主沟通代表加入我们日益壮大的团队！这是一个令人兴奋的机会，可以加入快速发展的新品牌，并拥有丰富的职业发展机会。我们的品牌正处在扩张阶段，需要合适的候选人来协助管理团队与公寓业主保持积极的沟通，以继续增加租赁需求和管理权的未来经营和发展。

        您作为客户服务/前台团队的一员，将在前台经理的领导下，成为我们酒店团队的重要成员。这份工作将会使您不断地面对新鲜有趣的挑战。您作为业主沟通代表，将与总经理密切合作。

主要工作职责：

·        友善并及时地处理客户所提出的要求

·        为客户办理入住/退房手续

·        管理内部账户

·        为散客及公司客户提供迎宾服务

·        协助客房部对客户住宿问题进行沟通

·        保证每日酒店前台高效运转

·        协调住户入住及退房时间

·        发掘潜在客户，并将意向买家推送给市场部

·        维系本地及海外业主关系（现阶段业主及未来业主）

·        成为物业管理部门和业主之间的联络人

·        热心解答业主对月租金账单的疑问

·        业务相关翻译

对求职者的要求：

·        熟练掌握中文（粤语及普通话）——基本要求

·        会韩语者优先考虑

·        优秀的双语沟通能力（口语及书面）

·        优秀的与客户面对面沟通及电话沟通的能力

·        自信，积极向上，有一定的营销能力和问题解决能力

·        能够接受一周7天的轮班制度（每日7am至11pm）

·        有酒店前台工作的经验

·        对酒店行业及服务客户充满热情

·        熟悉物业管理及相关软件——会RMS 9+/Property Tree的优先考虑

·        气质形象佳

·        高职业修养，团队协作能力强，上进心强

此岗位仅面向于具有完全工作权利的澳大利亚公民或永久居民。

       想要获得此职位，您必须拥有（或愿意在开始工作之前自费获得）急救证书和酒精类饮品服务许可证。

        仅接收邮件申请。请直接发送求职电邮至前台经理邮箱[email protected]由于申请量很大，我们只会联系入围的申请人。不接受通过职业介绍所提出的申请。若您真诚地对这个职位有意，请查看我们的网站www.alcyone.com.au，我们的团队十分繁忙，恐怕无法应答您的电话，感谢您的理解。

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