地震无情人有情，一方有难八方支援，中国银行集中推出六大措施，全力支持云南鲁甸地震灾区抗震救灾，帮助灾区人民尽快恢复生产生活、重建美好家园。

——对社会各界提供的支持鲁甸抗震救灾各类捐款和善款，设置支付绿色通道，确保援助资金按要求划拨到位。

——在云南省中行辖区各营业网点设置鲁甸地震捐款绿色通道，免收抗震救灾捐赠专户汇款费用，对有捐款意愿的客户做好引导工作和相关提示。

——全力以赴满足灾区金融服务需求。做好现金调运工作，保障灾区群众提取现金的需求。确保汇路畅通，保障灾区资金汇划及时到账。

——全力保障客户信息安全。迅速开展受灾群众的金融权益调查、跟踪和确认工作，妥善处理群众查询核实，保护好客户各类业务数据信息，确保信息安全。

——对灾区实施信贷倾斜，预留信贷规模积极支持灾后重建。妥善处理灾区贷款，对因灾情不能按时偿还各类贷款的单位和个人，不罚息、不作不良记录，允许贷款合理展期。

——建立快速信息沟通机制，坚持救灾期间信息日报制度，及时了解灾区居民金融服务需求，做好政策咨询和解答，解决好灾区金融服务中的特殊需求。