维州快递员遭投诉，家中有人却不投递！被投诉后竟上门呵斥，把当事人吓得不轻...

2021年07月18日 澳微帮

本文转载自公众号：墨尔本青年俱乐部 

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据报导，一对维州夫妇声称，他们在投诉了一位邮递员后，遭到了快递员的上门“闹事”。


John和他的妻子当时在他们位于Highton的家中，他们看到澳大利亚邮政（Australia Post）的送货车停在外面。

John告诉记者说:“我的妻子多付了钱使用了转天送达的服务，所以她非常渴望收到这个包裹。”

“我们看到那个快递员下了车，我从前面的窗户看到他走到门口，而我的妻子在我们的前厅。我以为他是在找包裹，结果发现他在写纸条，然后他把纸条丢进了信箱，就开车走了。”

这张便条是一张无人签收的卡片，这意味着，尽管这对夫妇在家，但他们仍然需要在第二天去邮局取货。

所以，他们写了一份投诉信。


澳大利亚邮政回复并确认已将反馈信息发送给相关配送中心。

John得知:“公司内部将联系相关员工解决问题。”

几天后，邮递员带着另一个包裹回来了，但这一次，他来到了门口。

John声称邮递员“激动地对我的妻子厉声呵斥”，并追问她是否应该对他夫妇提出投诉。

邮递员说他按了两次门铃，然后敲了敲门，没有人应门。


虽然John不同意这种说法，但他说，问题不再是第一次没有确认就留下卡片，而是他随后采取的行动。

“他在那之后的行为令人震惊，”他补充说。

John说，他的妻子在这次经历中感到相当害怕，甚至感到有压力。

此后，他又向澳大利亚邮政提出了另一项投诉，并联系了邮政行业申诉专员，还安装了一个视频门铃。

“在任何情况下我们都不应该遭遇那样的遭遇，”他说，“这非常不专业。”

澳大利亚邮政在一份声明中表示他们已经知道了这一事件。

发言人表示:“我们意识到这一点，已经直接联系客户道歉，并就此事进行讨论。”

“对于这种情况，我们有明确的流程和程序来处理，尽管邮递员是出于善意想要向客户解释情况，但不应该以这种方式向客户提出。”

编辑：Juni
来源：7 News
https://7news.com.au/business/australia-post/australia-post-worker-confronted-victorian-couple-after-complaint-over-attempted-delivery-c-3419629



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