简单来说，服务管理研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行优化管理，从而取得商业成功。

这一管理模式涉及企业经营管理、生产运作、组织理论、人力资源管理和质量管理等多方面的内容。

除了综合学科的运用以及独特的管理视角，服务管理的主要特征还包括用户驱动和长期观点。

由于市场经济已进入服务竞争时代，未来企业、组织、政府都必须学会从服务的角度为客户和利益相关者创造价值，那么服务管理就变得愈发重要。

堪培拉大学服务管理专业 Bachelor of Business (Service Management)，旨在为依赖服务系统的新经济时代培养尖端人才。

在该课程的学习过程中，学生将系统掌握多个业务领域的知识，并解决实际的服务问题。

主要课程包括商业决策分析、商业研究方法、消费行为分析、经济学、管理学、市场营销、服务运营和技术等。

课程结构

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完成课程时，学生将具备系统的知识，以快速适应新兴服务社会，并在其中承担重要的管理职务。

与堪培拉大学其他本科课程一样，服务管理专业也采用职学结合（Work Integrated Learning，简称WIL）的形式。

学生可以通过多种渠道完善知识体系，提前在真实工作环境中积累经验。

此前，服务管理专业学生实习过的部分机构及企业包括：

除实习项目外，堪培拉大学还为学生提供了多种专业发展机会，包括模拟求职、客座演讲、实践项目和海外游学等。

得益于庞大的市场需求和完备的技能、知识体系，服务管理专业毕业生具有良好的职业前景，部分就业方向包括：

雅思A类（或同等水平英语测试成绩）总分不低于6分，各分项不低于6分；

该课程对学生的要求较高，将根据高考成绩、以往学习和工作经历进行综合排名，依照排名先后择优录取。

没有达到要求的同学也可参考学校提供的其他入学方案，详情：

http://www.canberra.edu.au/future-students/applications/apply-now/alternative-entry

作为一所以实践型教学模式为主的高等学府，堪培拉大学旨在培养能够适应未来职场需求的新兴人才。

除了提供多种实践机会，课程设置方面也紧跟时代发展步伐。学校充分考量信息时代的职场需求，并根据这些需求完善、开设专业课程。

除服务管理专业外，堪培拉大学商学院还开设了国际商务、市场营销、商业信息等专业。另外，学生还可选修双学位，从而系统了解两门学科，获得更加开阔的视野。

更多课程详情：

https://www.canberra.edu.au/future-students/courses/find-a-course

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