在至少240,000名客户收取他们不想要并且未同意购买的内容（包括游戏，铃声或占星术）后，Optus移动客户被要求查看他们的帐户。

消费者监管机构正在通过其“直接运营商计费”服务对电信公司采取行动，误导客户，该服务允许将第三方内容的自动收费添加到Optus帐户。

ACCC和Optus已向联邦法院提出联合申请，要求赔偿1000万美元 - 与Telstra就其自己的优质内容计费产生误导或虚假陈述所支付的罚款相同。

Optus承认至少从2014年4月开始意识到这种情况，并且未能正确告知客户该服务是其默认帐户设置的一部分。

ACCC主席Rob Sims说：“大量的Optus客户签署了订购昂贵的，通常不需要的内容，而无需输入付款细节或验证他们的身份，就像许多其他网上购物一样。”

“很多客户都没有意识到他们正在注册任何东西，在某些情况下，像孩子这样的家庭成员在没有账户持有人知情的情况下承担了这些费用。”

违规内容由第三方开发商提供，而不是通过Google Play或App Store等常用应用市场购买。它包括新闻网站，电视节目投票和可下载的游戏和铃声。

Optus表示，它在8月底停止了一般的直接结算服务，但继续提供一次性内容服务，要求客户同意每次购买其Optus账户。

电信公司在一份声明中说：“我们向客户道歉并将与受影响的客户沟通，并鼓励他们联系Optus讨论他们的情况。”

到目前为止，已向大约240,000名客户退还了3100万美元，其中包括由Optus直接偿还的1200万美元和第三方提供商的1900万美元。

“鼓励Optus客户检查他们的移动账户，如果他们认为[直接运营商账单]服务已经应用了未经授权的收费，他们应该联系Optus寻求退款，”ACCC说。

今年早些时候，Telstra因类似行为被罚款，上个月表示已向72,000名客户退还了超过930万美元

Stephanie Chalmers来自ABC News

摘自企鹅新闻网

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