在新冠疫情肆虐的时刻，学校的当务之急是采取行动保障所有学生和教职工的安全，这样与父母的沟通就至关重要。与员工家人沟通同样重要。因为很简单，如果您不与他们联系，他们将与您联系。

学校应急管理的7个基本步骤

1.沟通平台

在事件期间的特定时间，常常会发生紧急情况，需要将不同的消息传递给不同的人群。这个平台必须有这个功能可以知道谁阅读了您发送的消息以及谁没有阅读消息。

2. 应急团队

该团队需要演练其角色和响应，同事也要为教职员工和学生进行演练。在紧急情况下会增加压力和混乱，而这些压力和混乱本可以通过提前演练避免。

3. 清晰的流程

•谁负责沟通；

•沟通的内容（记住您有不同的受众）；

•与哪个组进行沟通；

•谁授权发送信息。

在您的计划中，您需要考虑到您的部分/所有学生和教职员工都拥有手机，因此将把这些情况与家人和朋友交流。您根本无法阻止这一点–那么如何才能将这可能引起的问题最小化，并利用它来发挥自己的优势？

4. 清晰可执行的信息

如果没有清晰告诉父母他们可以做或需要做的事情，那么这个紧急通知就是没有用的。这意味着要有一个人能再情绪激动的情况下保持镇静，并且创造出清晰而简洁的信息。

5. 集合区域

需要指定一个远离事件地点的集合区域，父母，家人，当地居民可以在这里聚集并实时了解情况，并随时了解情况。

清晰准确的信息并不能消除所有的恐惧，但可以减轻焦虑。家人和朋友也应被视为需要帮助的人。

6. 媒体参与计划

在紧急事件发生时，要有一个媒体参与的计划，其中重要的是要弄清楚谁在为学校正式发言。这通常与现场的紧急服务协调。

7. 复盘

像所有应急计划一样，回顾事件期间沟通的工作方式至关重要。这应该包括所有参与者。通过继续了解您的社区及其偏好，您可以提高效率。在线调查是一种简单有效的收集信息，梳理有意义的趋势并加以改进的方法。

EdSmart广播功能

我们的广播功能使学校能够随时向任何一组（或全部）家长发起电子邮件和SMS短信，以支持学校的应急管理沟通策略。

我们跟踪通知的传递，并向学校显示报告，以指示哪些父母打开了电子邮件或轻敲了课文，即使他们并未实际返回在线表格也是如此。

如果看完以上7个步骤还觉得意犹未竟的话，小编特意附上Edsmart的网络研讨会信息，希望能为学校应对此次危机有所帮助。

演讲者

Fiona Boyd

首席执行官兼联合创始人@EdSmart

作为EdSmart的联合创始人和首席执行官，菲奥娜热衷于使用技术来增强人际关系和社会效益，重点是帮助全世界的教育工作者、家长和学生。她的职业生涯开始于广播电台，是ArtsHub的联合创始人，ArtsHub是澳大利亚、新西兰和英国艺术和文化工作者的主要在线家园。她在“50大商业和他们背后的思想”(兰登书屋，2007年)中扮演了角色。菲奥娜也是一个长期跑步者和三个孩子的母亲。

Emma Westwood

营销主管@EdSmart

作家/编者/内容与数字策略师

关于EdSmart

EdSmart 是澳大利亚的云平台 SaaS 解决方案，为教育机构提供服务，可以将学校表格、单据和其他通信数字化，以减少文书工作并增加学生和家长的参与度。EdSmart的自动化技术允许学校构建工作流程和开关，以简化内部和外部的通用流程。成立于2014年，目前已有9个国家的学校使用其企业版学校组织系统。

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