澳洲电讯公司Telstra因在客户未知或未同意的情况下，直接将手机客户连到直接收取第三方在线内容费的服务上， 周四被联邦法庭罚款1000万澳元。

据澳洲广播公司报导，有多达10万名客户被默认为接受了Telstra的优质直接付费（Premium Direct Billing，PDB）服务，并被收取了额外的费用。

优质直接付费服务允许Telstra的客户在通常的应用程序市场（例如Google Play）以外购买来自第三方开发商的数码内容，如游戏和铃声等。

但Telstra的这些直接付费服务用户有些根本不知道自己已经加入了该服务，或在无意中使用了该服务，他们也会照样被收费。

一些Telstra的客户甚至会被收取其他人手机的在线服务费。

在2013年至2016年的三年间，一些获得了新手机号码的Telstra客户甚至在其优质直接付费服务的账单出现了该号码前拥有者购买的在线内容的收费。

今年3月，澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）将Telstra告到了联邦法庭。

Telstra承认向客户提供了误导性或欺骗性的表述，因为公司从未能充分告知客户优质直接付费是他们帐户中的默认设置。

不过对Telstra公司1000万澳元的罚款也仅仅是其截至去年10月通过优质直接付费服务所获得的6170万澳元净收入的一小部分。

法官莫欣斯基（Mark Moshinsky）说，他认为Telstra的行为极端严重。他希望处罚能对Telstra或其它公司未来的行为有威慑作用。

莫欣斯基发现Telstra无法确定到底有多大比例的收费是由该公司的错误和误导性表述造成的。Telstra向客户的收费总额约2亿元。

但他发现，“实际造成的伤害是巨大的”，因为自2013年以来，Telstra已为近300万的手机号提供了这一服务。

他还发现Telstra的行为是故意的。他说，Telstra从投诉和自己内部的分析中已经意识到，其客户可能被收取了他们不想要的或没有同意购买的服务的费用。

莫欣斯基还发现，Telstra的高级管理层已经意识到该公司对直接付费问题采取的处理手段是没有效用的。

作为解决此案的协议的一部分，Telstra已同意全面停止优质直接付费服务。Telstra估计其已向受影响的客户提供了至少500万澳元的退款。澳洲竞消委表示，未来需要支付的退款可能还会达数百万澳元。

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