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采访 | Yushi

编辑 | 安一斤

时长 | 一杯下午茶的时光

本次访谈我们很荣幸的请到了澳洲资深IT从业者，匠人导师William来为我们分享他的从业经历与体验。

您是怎么确定自己的职业方向的呢？

    我的职业方向其实是通过工作之中接触到的人和事情具体决定的，因为最开始的时候其实并没有定我之后的职业发展是什么样子，然后在公司里面工作了一段时间之后发现了自己的特长是communication和problem solving，然后就觉得我可能会比较适合这样的工作，所以之后也就一直按着这个方向来准备自己，比如公司里有重要的meeting，还有一些交流合作的事情时都会毛遂自荐一下，之后老板也认可了这个能力，所以公司有BA这个职位后就把我推到了这个职位上。

您学生时代有往这方面考虑吗？

学生时代倒没有想这么多，因为我当时在国内的专业与IT完全不相关，是来了澳洲之后才转到了IT，所以当时的首要任务只是找一份工作，并没有预设自己的就业方向，只要是development都可以，方向是之后再慢慢摸索的。

您在就业前是否有过实习经历呢？

就业前因为学业也比较繁重，我只有过part-time的经历，是很偶然的机会得到了一个IT相关的经历。当时正好有朋友在一个小公司里面需要帮忙，做些与编程稍微相关，但还算比较零碎的工作。我是借着这个机会，接触了澳洲公司的工作环境，积累一些IT support的经验。此外我曾经在Chemist Warehouse打工，公司里IT相关的工作比如网站维护、基础的IT support我也就自然而然地接过来练习了。基本上是找任何机会，学习、适应澳洲的IT行业。

现在有许多学生对BA这个职位、以及IT行业感兴趣，您有什么见解吗？

对于整个IT行业而言，首先我是觉得整个development的工作流程已经发生了很大的变化，比如我刚参加工作的时候，project manager是一个很常见的职位，基本上每一个项目都会有一个project manager，而发展到现在公司里都在用scrum、agile，于是慢慢地，这个角色就淡化了，乃至于BA这个角色也逐渐倾向于product owner。

BA、product owner这个角色只是IT行业众多分支中的一种，包括很热门的data science也只是行业中的另一种路线。作为一个developer，如果你想一直做技术，成为一个senior level architect；像我现在一样做technical BA，从技术转向business，要求既要能够一定程度的理解技术，也理解business的领域知识（domain knowledge），从业者需要结合这两方面的内容，才足以朝这个方向努力。这份工作一定不是我想做BA，就可以做BA，而是需要很多的前期准备。

您所认为的BA行业是什么样的呢？能发表一些您的看法吗？

我是从developer转到BA工作中的，因此完整的job title其实是technical BA。它的意思是我们现在很多公司在跟客户交流和我们在与后台development team作交流之间会有一个gap，比如我们的sales在与客户方确认需求时，他们其实并不知道后台是如何将需求实现的，某一些方法是否可行，又如何翻译为developer能够了解的语言；而后台developer的工作又如何解释给客户方，BA在其中则起到了一个桥梁的作用。在一个well set-up的公司里，客户需求是以ticket的方式到达developer的手里，requirements、acceptance和criteria会详细地罗列。那么，从客户方可能只有一句话的需求，到详细的criteria这个之间会经历许多的conversation，以及很多阶段的work statement的推敲，那么这个步骤是很关键的，如果这个步骤不够具体、详细，那么最后写出的产品可能与客户方所要求的会差别非常大，这是一个很常见的问题。BA的工作就是保证客户方与后台developer team之间达到内容的统一，以及保证工作过程中方向无误。

在BA工作中，您是否遇见过什么困难？

困难肯定是有的。BA这份工作就是作为沟通的桥梁，也就是一个寻找balance的过程。客户方永远是想得到最好的产品，而development team由于人手和budget的限制，他们的完成度和客户方需求间一定是有差距的，因此这个预期与结果的balance存在于所有的与stakeholder交流过程间。BA的工作最重要的，就是保证最后做出的产品与客户方的预期能保持一致，因此充分的communication是不可或缺的。

准备的方式和方法当然有很多，我就分享一下我是怎么准备的吧。当时我还在做developer，在写一个ticket、或是实现一个function的时候，并不能局限于只是完成、提交工作，你还应该花时间去了解为什么要去写这个function，以及它能给整个公司带来什么样的效果。在你拿到一个requirement时，并不是拿了就做，而应该去多想，它到底是什么目的、为企业能带来什么样的好处、有没有更简单的实现方式。多动一些脑筋，在你的领域中把内容认识透彻，比如老板想达到什么目的、客户的真实需求等等，这些东西都需要完整地考虑。

此外更重要的就是多沟通，不仅是团队之间，还包括与上级之间，与supervisor多聊天。工作中不需要害怕conflict，有些想法也许跟ticket不一致，那这时候就需要勇敢地去challenge，去提问、质疑，了解背后的原因，或者促进产品的改进。长此以往，你的critical thinking能力就会有所提升，就能得到公司的肯定，公司以后的discussion也就会邀请你参与，这也就是一个循序渐进的过程了。总而言之，进入BA这个工作前的准备工作也是见仁见智的事情，多动脑筋、多思考一定是有益无害的。

您对留澳有什么建议吗？

哈哈哈，建议倒谈不上。想要留澳的话，我想还是需要先问问自己吧，是否适合澳洲的生活方式。毕竟很多人即使拿到了pr，留在澳洲生活也并不开心。我觉得，如果真的想要留在澳洲，无论过程变得多繁琐多困难多复杂，只要是真心想要留下来，通过努力总是可以实现的，不需要过多担心。