深圳国旅新景界

总经理

张军

整合中的出境游市场

一、市场变得更大。

今天的出境游，正变得像早些年的国内游，今天的长线出国游，正变得像以前东南亚短线游。东南亚出境直航包机也开始遍布各省会城市，便宜的团费，让中国游客已开始习惯于说走就走的出境游了。资源供过于求，正成为越来越多旅游目的地的现象，尤其是东南亚、港澳等交通便利、资源充足的目的地。过去的一年，由于资源供过于求，部分线路不断出现跳楼价，甚至在黄金周也不例外，这极大促进了游客的出游兴趣，更多的消费者加入了出境游的行列，市场正变得更大起来。市场的扩大和资源的增加是互相促进的，在这种新常态下，旅游服务商的角色也在开始变化，以往批发商得资源者得天下的市场格局已悄然改变，得用户才能得天下的正常格局在形成。当然，长线目的地还维持着较高的资源门坎，欧美澳等还掌握在大的批发商、组团社手上。日本因供应有限，出现资源紧张的局面。走品质路线，具备良好品牌形象的传统旅行社在出境游的跟团游市场上仍占据主动，一旦走上“互联网+”的轨道，他们将老树发新芽，焕发出更大的活力。而OTA们为了抢夺用户入口，不惜以利润换市场，竞争更加白热化。但对于越来越成熟的出境游消费者而言，短期看价格，长期看品质，“更好”，而不是“更便宜”才是最终决定企业是否能得用户的硬道理。

二、市场变得更深。

我有一些游客朋友，每年都要出游，十多年来，眼看着他们的旅游轨迹在发生着变化，从短途到长途，从跟团到自驾、半自助，旅游方式正变得越来越深度，他们的变化正是市场变化的缩影。如果旅游业者还盯在廉价团队游上做文章，那真是OUT了！面对今天中国成熟的消费者，业者更要下功夫的是如何更好地发现顾客需求并满足他，而不是一味以低价作竞争手段。而对于那些价格敏感的顾客，你想留住他也不容易，因为你永远不知道隔壁的兄弟什么时候给出的价格比你更便宜。十多年前，品质游还不易被消费者理解，但不久将来，相信深度游就将成为中高端顾客认定的方向，这就是中国市场的特点，不怕你贵，就怕你不好。旅游消费，本来就属于精神层面的消费。

三、行业集中度变得更高。

曾经的旅行业是各行各业中集中度最低的行业之一，随着旅游业的地位上升，资本市场对旅行业的关注度越来越大，于是，旅行业有了2014年已经进行或将要进行的众多的整合故事，整合，将是个必然的趋势。传统的组团社、批发商、地接社之间的界线会越来越弱，而OTA也将向线下发展。对于任何一个目的地，组接一体化的，重度垂直的O2O品牌服务商将赢得未来，对于互联网快速发展的中国市场，越是做得好的企业就会越成为更多人的选择。

我们期待并创造着这样的变化。