【京东成“次品集散地”和“假货避风港”？！】假货是电商顽疾，无药可救?！,这里是澳洲微信公众号文章

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最近，海外购、全球购又热闹起来。京东商城宣布开启全新的“全球购”平台，笔者不清楚这个全球购新平台和此前京东海外购有什么具体区别。同时，京东表示除了有直接从海外采买的自营模式之外，海外商家还可以通过平台模式直接签约入驻“京东全球购”。

为了保证商品是正品，京东还制订了严格的惩罚机制，一旦发现商家有售假行为，将处以平台销售额20倍违约金或10000美元的严厉处罚（二者以高者为准）。

对于京东重新包装海外购业务上线，业内人士认为这是为了应对天猫国际，同时亚马逊、1号店、唯品会、聚美优品、国美在线等几乎所有电商平台都开通了全球购业务。对于迫切希望低价购买国际大牌“装点门面”的中国消费者来说，这个市场是一块大肥肉。

本文不想去谈电商平台海外购业务的竞争趋势和格局，只想谈谈海外购的假货问题。

就在前不久，家人从聚美优品的海外购上购买了几样国际大牌化妆品，有雅诗兰黛、碧欧泉、兰蔻，拿到之后就去专柜与正品进行对比，发现网购商品的外包装相比正品粗糙；再对比气味，网购商品均有一股刺鼻的酒精味，而专柜商品没有任何奇怪味道，甚至香味都不浓。

图：在聚美优品上购买的国际大牌

因此，我们怀疑这些网购的国际大牌化妆品很可能是假货，于是就扔在抽屉里不敢使用。“若是买了假的衣服或者皮包，用了对身体无害，假的化妆品用了要毁容啊！”这是大家的共识。

无独有偶，4月15日有媒体报道唯品会旗下乐蜂网的库房被查封，因为有消费者投诉从其海外购平台购买的面膜是假货，虽然乐蜂网起初矢口否认，并还宣称有报关单据等证明自己的清白，但在证据面前最后不得不承认“供应商选择不慎”。

而关于电商平台海外购业务的假货报道一直不断。国家工商总局对天猫、京城商城、1号店、亚马逊、苏宁易购、聚美优品、唯品会及旗下的乐蜂网等电商平台促销产品进行抽检发现大量假冒国际名牌化妆品、服饰。

假货，已经成为电商平台海外购的重灾区，他们是怎么做到的？

这些所谓的海外购平台，分为商家自营和第三方店铺两种。商家自营也会去寻找供货商，而在供货商的环节很可能出现假货，也难以避免采购人员与供货商利益勾结的方式将假货送到消费者手中。

而第三方店铺的商品则更加不可控，因为是采取抽检和用户举报的方式发现假货，难以将打假变成一种规范，导致假货总是可以钻空子。至于海外直购的报关单，在当今PS技术如此发达的时代，伪造报关单还有什么难度么？

2014年7月，腾讯科技曾对某海外购供货商进行暗访，发现这家售卖“海外直购”服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒的公司有巴宝莉、阿玛尼、普拉达、COACH等多个品牌，而这些商品均为来自湖南、广东等地的高仿品，他们利用真品的图片上传至京东商城、聚美优品等几乎所有电商海外购平台的自家店铺中进行“折价”售卖。

而对于报关单、物流单，他们则采取了PS的方式批量印制，以骗取消费者的信任，躲避电商平台的追查。

所以电商海外购业务打击假货面临困难，同时在利益的驱使下，很多电商平台也只是走走过场，喊上一嗓子给消费者听而已，并未在打假上有真正的有效措施。

对于蜂拥而至的海外购电商，消费者自身的网购意识也导致了假货的存在。中国有太多的消费者追求面子，赚3000元的工资也想要背一个路易威登的包出门炫耀，希望朋友到家里看到自己化妆台上摆的都是雅诗兰黛，喝的牛奶包装盒上都是英文字母……

这种虚荣心也导致很多人总是认为外国的月亮圆，熟不见这些海外购电商平台上的大量化妆品都是韩国货？而这些品牌在韩国都是韩国的“小护士”，却在中国变得高大上，中国消费者趋之若鹜。

我们应该以平和的心态面对自己的消费，同时要知道奢侈品不可能以如此低的价格买到，比如，一套3000元的兰蔻套装化妆品，你在网店上300元买到了，还用的颇有面子，你不怕毁容么？一块10万的劳力士，你5000元买到了戴在手上，过不多久表针掉了，这价格的表能是真的么？告诉你高仿的名表成本都是一样的200-500元，你5000元买的也吃了大亏，去广东转一圈可以买10块表，你在海外购电商平台上买到的只是多了个报关单而已！

是的，海外购电商的假货就是这么的多，这么的不可控，所以贪图便宜，虚荣心作祟助长了假货的繁荣，还在这些海外购平台买雅诗兰黛的朋友该长长心眼了！

最近，京东集团的CEO刘强东就摊上事儿了。不信，你看。

　　《华西都市报》撰文称：通过调查发现，被阿里打假驱逐的30家售假商家中，竟有12家转战到了京东上。而且，大多在京东出售的商品和被阿里巴巴处罚的假货商品高度相似，甚至就是同款。

　　而年初，京东的CEO刘强东曾豪言 “我难以想象在任何一个国家能够允许一家平台上9000万件产品是假货，还没有为此付出代价。为什么网上假货不止?核心是很多平台大部分赚的钱是靠水货、假货得来的。实际上，他本身就是水货、假货的受益者。……为什么京东可以做到没有假货，为什么有人喊了十几年还是无数假货，根源就是利益，如果有一天从假货身上得不到任何利益的话，假货早就终止了。”

　　两个事情连起来看，会发现刘强东当初的豪言失准了，打脸了。尽管如此，但也不至于如一篇文章的标题所误导的“京东悖论：淘宝打的假货跑去京东了”。事实上，淘宝，甚至阿里系打假也不是一次两次了，但始终屡屡不凑效。所以，在假货问题上，京东顶多只能算后来的小弟，带头大哥还是“深得功与名”的阿里帝国。

　　不管是五十步，还是百步，只是“笑”似乎都有失偏颇。

　　毕竟假货并非阿里和京东专属，也非电商专属。

　　假货起源不在电商，也不是互联网经济特有的衍生物。只不过网络购物借助互联网的信息共享范围大、传播速度快的特性，假冒伪劣问题以更加显著的形式呈现出来，得到更多关注和讨论。尤其是如今自媒体时代，人人都是自媒体，消费者发声的渠道越来越多。

　　但是电商在一定程度上增加了打假的难度。

　　电商是一种非现场交易，没有面对面的商品辨识过程，增加了假货的辨析难度，消费者在收到假货之后，因为时间成本和邮寄成本，甚至是纵容心理的考量，都让假货逃过一劫，一定程度上助长了网购假货的猖獗。

　　再加之，国内法律和监管的种种因素，导致造假和售假的违法成本极低。

　　而作为网购平台的阿里京东们，尤其是阿里，因为其主要的收入来自于广告收入，而广告收入中很大一部分是由售假的商家贡献的，而且因为作为上市公司，有业绩增长的压力，很难短时间舍弃此部分收入来源。而京东自营的毛利率一直不入第三方平台，且京东不可能一直巨亏，要盈利自然也必须大力发展第三方平台，第三方平台则很可能带入假货。

　　从利益驱使的角度来说，尽管阿里京东们也清楚，短期会损失的一些利润，但中长期而言，会赢得消费者的信赖和尊敬。但终究得需要一个过程或者时间的过度，以待寻找到合适的利润来源。

　　再者，电商平台们一向也在高举高打，甚至也一度叫屈，毕竟监管并不是电商平台一方的事情，还涉及到质监、工商等多个政府部门，在加之电商平台的跨地域性，也使得平台“打假”造成了一定难度。

　　更可怕的是，政策是好的，但是执行的时候总会有偏差。且不去臆测可能是故意为之，善意的考量，其结果也说明，作为电商平台公司来说，员工的执行和监管也是难点，有待加强。或许真的是有人的地方就有江湖，更何况是有利益的地方。

　　但不管怎样，消除假冒伪劣，关键还是要在源头和出口上多下功夫，源头是电商平台严格、到位的执行准入控制，出口是通过每一个交易个案发挥消费者的监督和维权作用。

　　假货的根源极其复杂，电商平台被高关注度反应了其入口价值

　　假货的根源是及其复杂的，事实上，不仅仅是线上的电商平台，线下的实体交易也存在假货顽疾，而且迟迟无法解决。

　　线下假货的来源成因同样极其复杂，可以牵扯到经济、地方保护、监管、消费者维权意识和维权通道等诸多因素。大家懂的，不再细说。

　　线下恰恰是假货的大本营以及假货泛滥的源头，加之知识产权、产业结构乃至人性自身的弱点问题等等，共同“成就”了电商平台的假货问题。

　　在电商的售假和打假的猫捉老鼠游戏中，扮演“猫”的电商平台一方也有苦楚。马云就曾无奈又一针见血的表述“假货是人性弱点作祟，在粗放型经济环境下，特别是人均GDP5000美元上下假货是最盛行时期。中国的制假售假体系，几十年来已经深入到商业社会的方方面面，线上世界只是现实世界的一个写照。”

　　电商平台的假货问题备受关注，除了上文已经提及的自媒体和人人都是媒体的时代的到来，消费者有了更多的发声机会之外，更重要的是，电商已经作为社会经济的重要组成部分，尤其是当“互联网+”计划写进政府工作报告之后，可想而知，未来以电商为代表的互联网消费将越来越受到青睐。假货自然也不会放过这样的好机会。

　　除开我们普遍认知的阿里京东等电商平台，扑面而来的微信朋友圈、微店也是假货满满。假货的盛行其实也反应了电商平台和微信们的入口价值。倘若那天电商平台和微信过气了，不再是主要的流量入口时，假货则也会“愉快”的转移到更加流行和热闹的主流平台上去。

　　电商“假货”并不仅仅只是中国特色，欧美也同样棘手。

　　以美国为例，其电商体系非常成熟，但最大的两家电商亚马逊和eBay都与假货脱不了干系，长期受到假货的困扰。

“eBay对于假货是零容忍的”，eBay官方一直如此表态，而且行动上也很努力。从1998年开始，eBay就开始实行“VeRO方案”：对受到正品拥有者举报的产品和卖家，eBay会直接认可并且立即清除该卖家的商品。尽管如此，假货问题仍旧屡禁不止。后来的故事大家或许都知道，LVHM、劳力士、爱马仕等奢侈品品牌商都曾诉诸法律，起诉eBay平台售卖假货，侵害了正品的权益。

　　而类似于京东有自营(从制造商拿货后直接出售)和他营(第三方销售)的亚马逊自然也无法摆脱假货的困扰。

　　而关于对假货的维权，欧美法院的判罚也迥异。典型的事件是：2007年，德国法院判决eBay容忍售卖假劳力士败诉;2008年，巴黎法院判决eBay网站售卖假货侵犯了LVHM集团的权益，需赔偿LVHM集团6100万美元。而在美国，2008年，纽约法院判决用户售卖假的Tiffany珠宝确实侵犯了品牌商权益，但应该由Tiffany本身承担打假责任，eBay作为在线零售商不承担打假责任。

　　而在国内，尚无类似的可参照判决案例。一方面，它山之石可以攻玉，学习和借鉴中国人向来擅长，欧美成熟的经验不妨参照参照。另一方面，也说明，国内的电商打假仍旧还在“雷声大雨点小”的阶段。

　　对于打假，人人都不应该仅仅做旁观者。

　　对于电商的假货问题目前更多的声音倾向于指责电商平台。但如果电商平台不知假纵容假，并非睁一只眼闭一只眼只为获取“利润”，那也不应该作为全部责任方。文章的末尾，笔者想说，消费者心里的感觉是网上的假货多，实际上网络是实体经济的一面镜子。

　　关于假货的问题，不管是线上还是线下，都应该“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。”消费者也应该是打击假货不可忽视的重要环节和行动者，说不定正是你的维权和曝光推动着“打假”如此复杂工程的进程。

用户评论：

我第一个淘宝工作就是在一个大店做假货，当时是2010年，卖的是一个美国品牌的鞋。从东莞进货，成本和售价差5-到10倍，也就是说，20元成本的假货，卖200元，实体店是500元左右。当然有赚! 后来最近我去成都，跟我一个大学同学吃饭，他正在研究574的真假，他买了一对400多，问我是不是真的，我第一印象就是问他在哪买的，是品牌直营店还是xx运动店，结果是后者。我说假货无疑，他还不死心，你看做工不错的。
骗的就是这种人!专卖店500，他不会买50的，但是他会买300的，我只能呵呵。
要说投诉，找淘宝是没用的，为什么？因为当时是这样的，我们要给负责的小二很多钱，然后一旦严查，他就会提前通知你让你改商标或者下架，所以你觉得你可以投诉成功？
做假货就是一个博概率，100个人有10个怀疑，5个退货，一个索赔3倍，那还是赚钱。
至于工商局神马的，你信吗？他不忙吗？毒米毒奶毒药都没搞定，你一个几百块的假货，你觉得会有人理你吗？认真记录，严惩奸商，尽职尽责，鞠躬尽瘁？先请问题主上班有没有这样？
最后分享一下，实体店也有假货，甚至国外，但是代价很大，总的来说，网购，贵的，品牌直营的，稍微安全那么一点点，而已。
天猫或者京东我说一下，什么叫做品牌进驻，也就是我自己申请一个牌子，注册一个公司，就可以进驻了，然后东西怎么做，材料怎么用，都我说了算，这种情况对于一些大众不了解的品牌，比如家具，尤其多见。对于知名度较高的，比如化妆品品牌，平台只需要提供授权书的复印件，我可以ps,或者我本身是经过授权的，但是我可以发假货啊，你又不知道，反正混着发，37开46开即可。所以嘛，网购真是靠运气。
至于投诉什么的，找平台没用，工商局举报是唯一，最好是知道他们售假的仓库在哪里，然后举报，这是唯一的办法。但是，你还得先学会做卧底，侦察。
难啊，难于上青天!

说京东没假货的人——你是幸运的，你只是没碰到；说天猫没假货的，要不是幼稚要不就是压根分不清。天猫奢侈品，化妆品，鞋子假货泛滥，大卖家都是拿着样品自己亲自去工厂下单，条形码都自己做。网购这么多年唯一没买到假货的是亚马逊自营商品。
05年淘宝买到假的牛仔裤，当时是银行直接付款的，总价七百多，淘宝解决不了，认栽了。

我就一直天真无邪的认为京东网一定无假货，
　　就算有假货，京东网也会认真待之，给消费者一个合理的售后，
　　但是，我错了，我被骗了！
10月份，我在京东网上买了一个保温杯，膳魔师的，跟专柜价差不多，
　　本想着网购方便，就在上面买了，
　　保温杯买回来当然先做保温实验啦~~
　　简单清洗后，倒上热水，盖上盖子，一夜过后，
　　嗯！保温效果一般，凑合，但是~~
　　这个杯盖子塑料味怎么那么强？~~杯体内也有一股浓郁的异味。。。
　　我望着杯内的水，久久不敢凑近。。。
　　这个水。。。能喝么？

　　我第一反应就是，别买到假货了？
　　当然，我也不能冤枉别人，膳魔师的品牌只听说好，但没买过，
　　于是赶到专柜去比较了一下，专柜人员闻了闻味道也说不好闻，
　　但专柜人员也直说，膳魔师新被子的确会有一些新货的味道，但是一般清洗去味后就没有了，
　　不会那么浓郁，而且，也不像是新货的味道。

　　于是，我就找京东客服要求退货，
　　对方简单询问了一下我的操作流程，然后就一口咬定，是我用开水泡杯子了，所以导致杯子异味，
　　不同意退货。
　　话说，我都怀疑我的智商了，保温杯不是用来倒开水的，难道是用来端尿的？？
　　于是，我一遍一遍电话给京东客服，
　　京东客服千篇一律说是，请您耐心等待，我们会处理。。。
　　然后就没声音了。。。承诺的24小时内回复，您要是信了，您就是傻子！！

　　我气愤了，直接找到膳魔师官方调查，膳魔师官方人员很客气的接受了我的要求，在了解情况后，
　　非常速度的给了我一份红章函件，主要是告之京东网，他们所售产品非正品，要求他们做下架处理，否则保留法律权利。
　　我很得意的又电话给京东客服了，
　　心里想，我有你们售假的证据了，你们该怕了吧~~~
　　但是如果你信了，你就又是傻子了！

　　人家京东照样不鸟你，你算哪根葱，就花了189元买了个保温杯，
　　还想跟京东折腾，你除了认栽，就没别的途径！！

　　今天上午刚打的京东电话，对方说会今天下午7：00尽快回复处理，
　　现在已经中午12点了，没有电话，
　　我已经打电话给消协了，
　　看后续处理吧！
　　我要求京东将假货全部下架，
　　所售声称正品的产品全部出示正品证明，还消费者知情权！！

　　所以，打算在京东网购买东西的童鞋们，想当傻子的就去吧，
　　京东就是卖着正品的价，给你假货！