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一项研究显示，雪梨护照办公室（Sydney Passport Office）训练有素的员工在检查伪造护照相片上的功力与没有受过训练的大学生相差无几。两组受试者都有10%的错误率。

此前，有两名澳洲本土的圣战分子使用他人护照顺利出境，澳洲的边境保护工作因此成为众矢之的。PLOS ONE日报周二刊登的这项调查重申，“要比对两张陌生人的脸是一件非常困难，也很容易出错的工作”。

新南威尔士大学的研究人员与来自英国约克大学和阿伯丁大学的同行合作，对护照办公室的测试数据进行了分析。外交部允许研究人员测试该办公室训练有素的员工在对比身份证相片和持证本人是否相符时的表现是否比普通大学生要好。

研究人员原本预测经过训练的工作人员会表现得更高，但研究结果却并非如此。即使是从业很长时间的工作人员，准确率也不是太高。

当被要求对比计算机屏幕上的相片与站在他们面前的真人是否相符时，工作人员接受了14%的伪造相片，却错误地揪出了6%的真实相片。

在另一项测试中，他们被要求比对同一个人两年前拍摄的相片和从官方身份证上截取的相片，错误率是20%。

“考虑到这项至关重要的安全工作错误率如此之高，有人可能会问，有什麽办法可以改善这种情况呢？”研究人员说，“有一种可能性或许是提供更加有效的培训。我们的研究结果表明，当前这一领域的培训方式在提高比对的准确率方面没什么效果。”

研究人员建议当局依据员工辨识人脸的能力来挑选从事这项工作的人员；有些员工可以做到100%准确辨认，但有些人的得分却在70%以下。

澳洲海关和边境保护局从新预算中得到了6600万元的预算，以更换乘客处理系统，去年，该机构警告说，旧的系统“越来越容易出现故障”。更新换代工程还包括引进下一代配有面部识别软件的电子门。

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