苹果在美国有265个零售店，每家店大约有100人。许多在里面的员工都经历了各种事想吐槽，以下是苹果店员的15个(不能说的)秘密：

1. 他们希望你知道自己的密码

苹果店员对顾客怨声最大的就是他们不知道自己个人的资料资讯。很多人拿着个手机或是记忆卡进来却不记得自己的帐号和密码。在苹果店里工作了5年半的一位员工说：「很多人进来说帮我查一下密码，那我请问设置密码的初衷是什麽？」所以，为了节省自己(及店员)的时间，请确定自己的帐户登录资讯之後再去找店员求助。

2. 他们不希望你用店里的电脑做自己的私事

试用机为什麽不能玩？它们是给你试用的，但不是你的囊中之物。佛罗里达店员Eric说：「他们会拿试用机打电话，更换桌布，还会跟自己的好友视讯聊天玩上2个小时。还有个家伙曾经进来拿试用机给自己所谓的新专辑写歌。」

如果你确实需要用它们做点私事，别忘了登出，否则你就要担心某天你的帐号会不会突然多出什麽不好的图片。店员们可能会在发现这一点之後拿你的帐号翻翻看看，甚至恶作剧。

3. 他们知道你有没有撒谎

在苹果店里几乎做过所有职位的一位员工说：「在苹果专卖店里撒谎对你绝对没好处，我们知道你什麽时候在撒谎骗人，规矩也很灵活可以帮上的也都不会定那麽死。但如果被我们发现你在撒谎的话，我们就不会为你破例。」不管是把手机掉进厕所还是在别的地方换过萤幕，技术人员都能查出来，所以最好还是坦诚点。

4. 如果你态度不好，他们会拖延你时间

一位苹果店员在Reddit上披露说：「谦逊有礼一点，善解人意一些，不要颐指气使好像别人欠你的。苹果店员可以跟你做很好的朋友也能做你最坏的敌人，是敌是友完全取决於你的态度。」

如果你表现得财大气粗像是分分钟要叫人拿砖头丶砍人的混混，跟某个店员发生冲突对他发飙，那你就是在等他报复你。他们可能会跟你说「稍等一下，我去里面看看怎麽解决这个问题。」然後你就傻傻地在那等，他在里面坐着跟你耗。

而如果你态度友好和善，员工会非常热情地甚至超出自己义务范围地帮助你。印第安那州苹果店员Bruce说：「我就遇到过一个女性，她的笔电已经没得修了，但是里面有她刚去世的母亲许多照片，甚至连葬礼上的照片都存在里面。她在晚上8点半来的，我们店9点就要关门了，我在那帮她把照片弄出来做成幻灯片刻进光碟里，一直到10点30才弄完把她送走。」

5. 你就是问题根源

大部分时候，最大的问题都出在用户自己身上。他们要麽对它做了不恰当的操作要麽就是还不知道怎麽使用，导致设备出问题。

6. 他们喜欢看老设备

他们看到的设备都不全是iPhone6和Apple Watch，大部分店员看到的都是些老式苹果产品，Eric曾经接待过一个带着Apple IIe来的女士，那台机子是苹果的古董级电脑了，他上中学的时候就在用。所谓老式设备就是停产超过5年的机器，超过7年的都能算是陈旧了。苹果店员都没办法拿到那种老机器的零件，但是他们都喜欢看到这种古董级产品。Eric说：「这麽久的东西都还有人留着真的很神奇，这显示了苹果生产的设备生命力和人们对它的支持，你能看到10~12年前的设备还有人在用。」

7.他们看过很多裸照

如果你不想别人看到你的私密照片，就别把它们放到电脑里。苹果店员有时候需要把照片从一台手机里转移到另一个设备上，这个过程中所有该看的不该看的都会显示在萤幕上，照片尺度之大可以自行想像。

8. 進蘋果做事很難

在蘋果謀職不是易事，甚至有員工說「進史丹福都比進蘋果容易」這樣的話。空缺一個職位能有成百上千人應聘，接到電話的要進過許多輪面試，在正式上崗之前還要經過幾個星期培訓。

當新人做好充分準備之後，每人能領取一件Apple的工作衣，這相當於是通過考驗的標誌。但是這件衣服不能在店外穿，你穿著這件工作服就很容易被手機有故障的人糾纏上。Bruce說：「有一回我就沒脫衣服直接披了件夾克(沒拉拉鍊)出去吃飯，結果被一個人攔住說兄弟，我手機出問題了，你能修嗎？我當時就回了句哥們，我們現在是午飯時間。」

9. 引薦很關鍵

在應聘的面試中，有人推薦比得上任何因素。這是保證通過的金鑰匙，蘋果很重視舉薦，如果最後錄用了你推薦的人你還會得到一筆獎金(500~1000美元)，如果是公司員工那就可能是幾千。

蘋果很相信自己的雇員知道自己認識的人是否適合他們的企業文化，有的員工甚至還有專門的引薦信。如果他們在餐廳看到有潛力的服務員或是碰到了不錯的銷售，他們就會把引薦信交給他們讓他們來應聘。

10. 他們經常要鼓掌

員工士氣和熱情一直都是蘋果重視的東西，在新員工開始培訓之前老員工都要鼓掌歡迎他們的加入，而且要維持很長一段時間，拍得手都麻掉。這是表示對新成員的支持，對新鮮血液的注入表示自己的興奮，而有人離職的時候又要鼓掌相送。在離職之時，店裡的每一個員工不管在做什麼都停下手頭的事開始鼓掌。

11. 蘋果在加州庫比蒂諾市(Cupertino)的總部被稱為「母艦」

蘋果零售店的高級員工都要飛去那裡培訓，所有費用都由公司出。

12. 老員工會有獎勵

工作五年的老員工在周年之時會被Tim Cook親手頒發的匾額，上面有賈伯斯的簽名，幾年前在網上的售價達到2000美元。在十年紀念的時候，據說會拿到一個刻有蘋果標誌的玻璃塊。

13. 顧客犯的錯不會被糾正

沒有iWatch而是Apple Watch，但是一個優秀的蘋果員工是不會糾正顧客的這點錯誤的，如此便不會顯得很粗魯、讓顧客尷尬。所以很多人都把iPod Touch說成iTouch，這個說法已經流行太久無從糾正了。

14. 如果可能有小偷，他們會用善意扼殺他們

蘋果零售店不會在設備上放警報裝置，但是想要偷偷帶走某個產品還是趁早打消念頭。據店員介紹說，蘋果的防盜系統很友善：店員會一直吸引人們一直說話，站位也是訓練過的，永遠是面對顧客行禮。所以顧客自己也會意識到自己的一舉一動都有人在關注著，可以防止偷盜。

15.他們見證了蘋果的奇跡

對那些心裡對社會或人性有不滿的顧客，店員也有辦法讓他們恢復對人性的信心。Bruce講述了這樣一個故事：一個男同學的電腦壞掉不能用了，他的所有作業都在上面。他也沒有積蓄再買一台，有個好心人意外得知他的事蹟給他買了一台3500美元的新電腦，男同學感動得都哭了。每遇到一個真正的好人，都會讓你知道世上還是好人多。所有人都不是徹頭徹尾的大壞蛋，記住這句話你會發現自己的生活其實有很多美好的東西。