三招两式,搞定老外

2015年06月21日 ETEL澳洲生活





废话不多说,刚开始认识老外,进行商务交流或是交朋友,很都难一次进入他们的小小世界,文化差异是一部份的原因,再来就是语言上的问题,今天小编要教给大家一些小技巧,我也是靠这些存活在悉尼的 TAT...



1.开场话题:找出双方的【最大公约数】


即便母语不同,找到共通点就可以打开话匣子。遇到热爱运动的老外,告诉他们华人有个纽约打球的【Chien-Ming Wang】,若对方恰巧是洋基球迷,多开心可想而知。

加上现在的Jeremy Lin, Yao Ming 篮球棒球都一网打尽,增添不少话题了吧!


外商公司业务经理黄冠璋曾在美国丶荷兰有丰富的工作经验,他建议,若知道客户的喜好,见面前可做些功课,像他平日关注的各项运动国际赛事,就成为聚餐时很棒的暖场话题。


其次,黄冠璋认为,【吃】通常会是大家最感兴趣的话题,除了有系统地介绍国内道地的食物做法,甚至可准备一套结合风俗文化的民间顾是和外国朋友分享。




2.从细节中展现热情


职场上的国际互动并不是表演者莅临台湾才开始,从email丶国际电话初步连络时的小细节,可以推敲出对方大概是什麽个性的人。

像是知名公司的企划行销部许静怡专门负责国外表演团体接洽。这种职场上的国际互动并不是表演者莅临至当地才开始,从e-mail丶国际电话初步连络时的小细节,可以推敲出对方大概是什麽个性的人。




她遇过井井有条丶表演团体演出时还在後台以黑莓机处理公务的法籍经纪人,也碰过效率不彰丶回封信就要好几天的日本人,「完全推翻我之前的既定印象,」她说:「国籍不重要,最重要的是,练习去尊重每个人做事情的方法。」


许静怡曾经因为外国朋友一句「听说你们国家的茶叶很不错」,买了茶以及整组茶具送给对方留念,然而,当朋友问起用法,从来不泡茶的她居然把茶匙误认为盖子,自觉糗翻天,没想到对方不但不介意,还幽默地回报许静怡的贴心:“Belle(许静怡的英文名字), you are not smart,but very charming!”对她印象深刻。


然而,轻忽小细节也可能造成无法弥补的裂痕。旅游过数十个国家丶「环游世界工作室」负责人陈美筑有个惨痛经验:她曾和妹妹在外国朋友面前,用中文开了小玩笑,即使完全没有恶意,也不是针对任何人,但这位外国朋友因为听不懂,又看到姊妹俩笑得暧昧,觉得被冒犯了,一怒之下竟然拂袖而去。


3.谨守商业礼仪


展现热情之外,商业上基本礼节还是要遵守,台湾卡西欧公司营业本部本部长叶建源举例,交换名片时,最好当面念出对方名字,和对方眼神交会。一方面帮助记忆,表达尊重,另一方面若发音不准确或重音位置摆错,也给对方机会适时纠正,省去日後一错再错的尴尬。


「职衔」也是一大要点。叶建源表示,在第一时间就看清楚对方名片上职称,就算不能够牢记,互动方式应该如何,也有个底。他强调,日系公司特别注重阶层,下属对长官说话都要立正站好,最忌乱了分寸。欧美系公司相对来说就开放许多,职场互动可以轻松点。


最後,黄冠璋提醒,普遍来说,欧美人十分注重隐私,「家庭」或是「婚姻状况」通常不是商务饭局中适合讨论的话题。



如果你有老外朋友,不妨问问他们求证喔!!!



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