上周的推送中，Seed帮大家总结了在职场中如何写正式商务邮件的小贴士。

然而后台也收到一些小伙伴这样的反馈：

该有的部分我都有了，可为什么发出去的邮件还是石沉大海，迟迟没有回复？

这种情况对于职场新人来说并不罕见，最近，Fast Company 杂志就总结出：你的邮件没有得到别人及时的回复，很可能是因为你的邮件中出现了一些“破坏性的问题”，阻碍了沟通的递进和推动。

下面就来看一下这几个问题，你有没有中枪？

邮件得不到回复的“第一大杀器”莫过于：邮件主题陈旧。

我们常在最初邮件页面上反复回复邮件，主题往往就变成 “Re: Re: Re: Tuesday Meeting Minutes”

这种邮件的问题是：

很可能因为主题似曾相识，别人认为这是一封已经查看过的邮件而忽略掉。

即使事情有了突破性进展，但陈旧的主题也不会让对方有点开的欲望。

解决方案：

修改主题，让别人知道你想要沟通讨论的要点。如果所讨论内容已过时，或需要改变方向，就及时改变邮件主题。

比如，“New Idea to Social Media Marketing” 这样的邮件主题肯定会比 “Re: Re: Re: Tuesday Meeting Minutes” 让别人更想点开邮件看看是怎么回事。

很多人写不好工作邮件的另一原因是：写邮件如同写散文，“形散神也散”，无中心思想、无明确要点。

这种邮件中都是“车轱辘话”，写了一大堆，但逻辑混乱，想要表达的意思如深水炸弹，埋在大段大段废话背后。

这种邮件的问题在于：

你这是强迫收件人像做中学阅读理解题一样，要很认真阅读才能找到中心思想，无形中增加了阅读障碍。浪费别人宝贵的时间，破坏别人心情，让收件人对你反感。

解决方案：

在点击“发送”前，弄清楚你到底想传达给收件人什么信息。把你的想法列为要点，并在句子前加上“I believe……”这样的表达。确保你的观点在前三句话中就展现出来。

礼貌是说起来容易，做起来很难的事情。

写邮件时，人们一开始就平铺直叙提要求，而忘记最基本的礼貌：加问候语。就像西方人不管认不认识，见面打招呼都要问“How are you?/ How have you been?”一样，在邮件开头问候对方也是一种礼仪。

这种邮件的问题在于：

一上来就提要求或者很严肃会给人很突兀的感觉，让人觉得是被“利用”，只是一个需要做事的工具。

而加上哪怕最简单的问候语，就能让人下意识感受到亲切和被尊重。

解决方案：

请以简单的问候语开头。如果你这封信是写给很多人看的，可以用“Hi team”或“Hi everyone”这样的问候语。

 如果是要麻烦耗费不少时间和心力的事情、或是面对还不太熟悉的人，可以用Dear XXX 表示感谢或尊敬。

别人给了你帮助，你也知道要感谢别人，但只会用简单一个“thanks”?

这种thanks式的感谢，真是没有营养也没有心意的表达，还不如发个笑脸。

这种邮件的问题在于：

空洞的，充满套路痕迹的感谢句式，会让别人觉得敷衍，不辞辛苦的帮忙却没有换来等量的认可，会有一种不值得的受伤感，下次就不用用心对待你的请求了。

解决方案：

清楚地告诉对方感谢的理由。而且理由越详细越好。花一点时间说清楚别人的帮助、共享，会增加一起合作、共事的人对你的信任。

比如：

“I really appreciate your taking the time to give detailed and constructive advice to our design and make it more attractive to young people. ”

谢谢你百忙中抽出时间提出详细又很有建设性的意见，这让我们的设计方面对年轻群体更有吸引力。

这种表达就是反空洞的。所以正确的做法就是：用具体事例和成果肯定别人的帮助。

语法和拼写看起来是很小的注意点，很多人并不在意。

但正如英国谚语所说：the devil is in details （魔鬼在细节处）。

这种邮件的问题在于：

这些看似细小的错误，会让你在别人眼中的观感变得非常糟糕，在潜意识里将你与态度不端正、做事浮躁的形象联系起来。

一旦发生几次这样的小错误，别人会认为你习惯性地不靠谱，很难认定你是个可以交付信任的合作伙伴。

解决方案：

在点击发送按钮前，仔细看一遍拼写问题，可以使用软件拼写检查差错别字。

通读下邮件，这样可以大大减少不容易发现的错误或冗余。花点时间来检查邮件，绝对会对后续影响大有帮助。

职场邮件沟通，肯定不能一味地写赞歌。更多的时候，我们是希望借助邮件沟通来解决问题。

而且相比较起电话、面对面对话方式，邮件沟通可以留出更多的思考时间和文字斟酌的余地，能缓冲掉绝大多数剑拔弩张，能很好解决不好意思开口的问题。

但即便如此，在邮件中指出别人问题，仍需要注意技巧。

不然的话可能会出现这种问题：

你说了想说的话，你爽快了，但伤了别人感情。

别人感情受伤，更没有动力寻找解决方案，问题将一直搁置，两败俱伤。

如果你总是这样，别人认为你是故意唱反调、找他的茬，同事关系岌岌可危。

解决方案：

下一次如果你想发邮件提批评，记住一定要给出相应的改进意见。这样就告诉别人：你不仅是问题解决者，还有领导担当力。

并且也能帮助被你指出问题的人解决该问题，使同事间的关系更牢固、长久。

然而，以上小贴士你收藏了还是不会用？

实践起来还是不知道怎么写？

注意了雷区之后依然没有效果？

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