传单，是我们日常生活中很不起眼但是又天天接触的小纸张。每当每一位家庭主妇拿到来自搁到超市的传单，细数着上面的特价商品，考虑着家中的生活品需求和自己喜好时，可能大家都没认真思考过这些传单从何而来。这些传单是每个商家自己印发，然后自己派发到各家各户的吗？这问题的答案显然是否定的。因为这个劳民伤财的事情对于每个商家都不是一个明智之举。然而就有这么一家公司，它为大部分零售，服务行业解决了这个问题。这就是我们要介绍的营销服务专家—Salmat
Salmat简介
Salmat 是一家专为客户企业获取客户资源，打通客户渠道的一家销售服务公司。公司致力于能为企业通过传统媒体，数字媒体以及客户服务等方式下无间断的拓展销售客户。
Salmat的成长史
1979年，当时的企业家Phil Salter 和他的好朋友Peter Mattick 无意中发现了在澳大利亚信箱营销这个市场有着巨大的空白，所以这对好朋友就打算利用邮箱来开展市场营销和拓展客户沟通的生意，于是他们就创立了Salmat。在80年代，公司的业务从在小范围的直接投递小量的宣传单张到信箱开始迅速发展，成为一个全国性的利用镭射技术批量印刷宣传单张，直接投入信箱的商业模式。到了90年代中期， Salmat已经成为数据管理、档案管理和目标地区的营销管理行业领导者。公司还进入了进入电信行业，设立了客户服务中心，用于海内外电信服务。90年代末期开始Salmat开始开拓海外市场，分别在新西兰，菲律宾建立了分支机构，同时在台湾、香港建立了合作机构。而在2002年，Salmat更是成功在ASX上市。此后Salmat为了适应新的市场环境，不断地适应着时代的进步，持续地提高自己的业务能力和优化业务结构。直到现在，Salmat已经成为了一家有着4000名员工，在新西兰和菲律宾都有着分支机构的市场营销公司。每年为客户提供各种营销等服务，为客户解决各种营销问题。
Salmat提供的服务
Salmat 的业务的核心理念就是帮助客户寻到目标消费者，并帮助提炼出更多消费者，还帮助企业提高他们的客户服务水平。所以，Salmat的服务产品都围绕着这三点而创设。
1. 帮助客户找到目标消费者
Salmat帮助客户寻到目标消费者而提供的服务就是宣传广告的设计及制作，并且通过各种渠道进行投放，其中包括信箱，邮件，网站、灯箱等
2. 帮助客户提炼消费者
Salmat 在帮助客户提炼消费者中主要是帮助客户建立出自己的销售数据库，然他们可以清晰的知道自己的竞争优势从而针对潜在消费者作出正确的销售策略。其次就是为客户开展电子商务。最后就是为客户做一些市场调查。
3. 帮助企业提高他们的客户服务水平
Salmat的电信客户服务中心在帮助企业提高他们的客户服务水平有着至关重要的作用，因为他们能为客户停供电信客户服务为他们的消费者服务。同时他们也有有经验的团队帮助客户建立起他们的客服机制，还可以帮客户建立客服管理系统。
Salmat成功的原因：
直至今天，Salmat的成功是毋庸置疑的。它的传单出现在千家万户的每一个信箱中，它的客服中心也可能与在澳大利亚生活的人们息息相关，而这一些可能不为人们而熟知。但只要说出Salmat的合作伙伴想必所有人都耳熟能详。 BIG W，Target，Coles，Woolworth，TELSTRA这些大名鼎鼎的企业都是Salmat的客户。Salmat之所以能走到今天，与它的战略性资本运作和持续革新是密不可分的。它利用上市募集资金收购Jardine Matheson's interest 在亚洲的合资企业，后来更通过资本运作收购SalesForce（澳大利亚第一大电信客服中心）、NSW Government Printing Service等各类型上下游企业，还在海外收购和合资设立分支机构，使之发展日益壮大。而持续革新更是Salmat能够在30多年来风雨不倒的源泉和动力。在信箱营销市场空白时果断介入，在发现电信客服市场需求时果断发展电信客服中心服务，在信息时代中为客户提供咨询和网络营销服务，其CEO更在新一期年报中展望，希望能逐步退出传统的电信客服中心服务和宣传单张派送服务转而进军线上营销服务。
