来自：1688

日前，澳航（Qantas）一趟长距离航班改降其他机场并告知乘客需要乘坐巴士前往目的地，引起了乘客的愤怒。

据《每日邮报》报道，澳航从悉尼飞往达拉斯的QF7航班原计划飞行15小时又20分钟，但数百名乘客在出发了近20个小时后还被困在休斯顿。

一名乘客说，这架A380飞机准备降落时，机上乘客突然获悉，达拉斯的天气有变化。

飞机进入待降状态后不久却突然转向，在休斯顿降落。

“我们已经延误了约40分钟，准备降落，结果收到坏消息的道歉通知，”该乘客说道，“我们被告知是‘天气事件’，但我们看到其他飞机安全降落达拉斯，没有问题，天气看上去不错。”

“看上去很可疑，因为天气不是很糟糕。美国航空公司和西南航空等都毫无问题地从休斯顿起飞了，”他说道。

不过，澳航一名发言人表示，只有一小部分乘客被巴士送去达拉斯，大部分都从休斯顿飞往其他机场。

落地前，机组人员为为什么不能下飞机给了很多不太合理且矛盾的借口。首先，他们被告知飞机没有可以停靠的地方，接着又被告知没有设施来处理澳航的乘客。

他们在停机坪上待了四个小时，一身疲惫地进入机场，却被告知只能搭巴士去达拉斯。

一名乘客说，航空公司给了一堆不合理的解释，包括为什么飞往休斯顿的原因。最后跟他们说是燃料的问题。

乘客们纷纷在社交媒体上表达他们的愤怒，质问为什么被迫在飞机里面待那么久。

“QF7的失败：离开悉尼时晚了两个小时，改道休斯顿，四小时在停机坪上，一个小时过海关，排队，现在是三个多小时的巴士回达拉斯。过去七个小时内没有食物也没有水，”一名乘客写道。

虽然经历了这么多问题，但乘客说，澳航的机组人员很优秀，乘客们也很好地应对了他们面临的干扰。

澳航一名发言人表示，只有一小部分乘客被巴士送去达拉斯，大部分乘客都从休斯顿飞往其他机场。

他表示，澳航为前往达拉斯的乘客安排食宿，也努力减少延误带来的影响。

“由于达拉斯出现低云，我们的悉尼-达拉斯/沃思堡航班改降休斯顿，”发言人在一份声明中说道，“遗憾的是，我们在休斯顿降落之后，那架A380飞机的门从登机桥那里轻微受损，需要工程师检查。”

他表示，大部分乘客预订了从达拉斯飞往其他美国目的地的机票，因此他们与合作伙伴一起安排了从休斯顿直飞目的地的航班。