小编语:原来大公司都这么玩!
电信公司Optus承认,
在没有通知用户的情况下,
擅自削减一些预付费产品的数据流量,
免费话费和短信数量,
它将着手补偿那些受影响的用户。
在澳洲公平竞争和消费者委员会展开了调查后,
这家电信巨头承认了,
在未告知用户的情况下,
它减少了预付费调制解调器(Modems),
移动电话和移动套餐包含的服务,
提供给客户的实际服务比对外宣传的少的多,
此举违反了消费法!
ACCC发现,
Optus在2015年8月减少了产品的内容,
并缩短了服务有效期,
若客户在Optus调整规定之前购买预付产品,
但是之后才激活的话,
他们收到的数据流量和其他优惠就会少于付钱购买的服务。
ACCC的调查针对的是Optus宽带调制解调器,
预付费移动手机套餐
2 days on us 和预付费手机套餐 my prepaid daily plus ,
my prepaid monthly 以及 my prepaid monthly plus。
举个例子,
比如,Optus推出了一个宣传活动,
比如截止如期是2015年8月31,
顾客购买华为E5331无线路由器可获赠5GB流量,
30天内有效。
约一个月后,
Optus把活动内容改成免费赠送2GB,14内有效。
然而,
如果用户在Optus改变活动规则之前就购买了套餐,
2015年10月15号之后被激活,
他们他们收到的只有承诺的一半!!!
并且有效期大大缩短!
目前,ACCC接受了Optus的法院强制执行承诺,
后者承诺了其误导和欺骗,
违反了消费法规,
目前,
Optus同意向受影响的用户补偿他们少给的流量,
免费通话或者短信!
真的,一个巨头做出这种事,恶心!
素材采写:特别MAN的CC
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Optus擅改套餐内容遭调查 承诺补偿用户
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