2016年年初澳大利亚统计局数据显示,从2014 年底-2015年底赴澳度假旅游的中国旅客数量首次突破100万人次,中国已经成为澳大利亚最大旅游市场之一。
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作为澳大利亚的地标建筑之一悉尼歌剧院,针对中国游客这一快速增长的市场,特别推出了全新的长达1小时的悉尼歌剧院普通话讲解之旅,提供专业普通话的导游服务,比从2006 年开始的半小时普通话导览服务时间,足足增加了一倍。
悉尼歌剧院的媒体负责人介绍,这一全新加强的普通话导游之旅,是世界遗产悉尼歌剧院唯一的提供中文导览服务的官方项目,悉尼歌剧院的导游带领游客进入悉尼歌剧院不对外开放的剧场以及不同区域一探究竟。
专业的导游将一边带游客参观各个表演剧场包括两个主厅和四个小厅,现代化的舞台和后台区等,一边讲解悉尼歌剧院的历史、特色以及天才般设计的背后故事,并且向游客播放别处看不到的历史录影资料。这一举措,将会带给游客们更为愉悦和深刻的旅游体验。
据介绍,悉尼歌剧院是众多中国游客来澳必不可少的参观项目之一,其中有相当多的游客希望进入悉尼歌剧院内部参观,并非走马观花地游玩,能够更为了解悉尼歌剧院的历史、设计和特色等等。
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2006年,悉尼歌剧院为迎接越来越多来自亚洲的游客,在中国农历新年前夕,推出了汉语普通话、韩语、日语等亚洲语种导游服务。普通话的导游服务为30分钟。为此悉尼歌剧院特聘了多名普通话导游,在进行了两个月的专业培训后,专门负责接待中国游客。2005年1-9 月,中国赴澳游客为21万人,为10年后这一数字的五分之一。自那时起,随着中澳两国关系的全面发展,来自中国的游客日益增多。
据了解,平均每年有超过820万的游客到悉尼歌剧院游玩。2014年-2015年之间,前往歌剧院参观游览使用导游服务的游客将近36万人,人数突破历史记录,其中有10万游客使用了普通话的导游服务。
根据德勤的报告,来自中国、美国、英国和新西兰的游客中,超过一半的游客以参观悉尼歌剧院作为他们到悉尼旅游的主要原因。尤其是在农历新年期间,悉尼歌剧院的游览尤其受欢迎。今年2月份,一个月内便有2.2万名游客使用了普通话导游服务。
除了加长版的普通话导游之旅,悉尼歌剧院还推出了导游加美食品尝的旅游套餐,力求能够让中国游客更为满意。
悉尼歌剧院看到了中国旅游市场的刚需所在以及这一巨大市场带来的商机潜力。为了更进一步吸引众多来自中国的游客以及众多华人,悉尼歌剧院也迎来了众多华人之星,包括成龙、郎朗、宋祖英、李玉刚、刘晓庆等。他们有的在音乐厅表演,有的使用悉尼歌剧院的场地作为电影拍摄场地等。
此外,多年来,悉尼歌剧院一直是悉尼中国农历新年庆典活动的重要场地之一。2017 年的农历新年期间,悉尼歌剧院将再度成为农历花灯的世界,将会挂起巨大的公鸡灯笼辞旧迎新。
中国出境游从2014 年开始已经进入“亿人次”的时代,不分年龄,无关收入。至2015 年底,中国出境游人数和购买力已连续3 年居世界第一,没有人能够忽略这个市场带来的巨大商机。有关分析提到,一些无形的服务将有助于克服文化障碍,比如提供更好的语言服务以及符合中国游客饮食习惯等,是提升游客体验舒适度并且愿意再度重游的关键之一。