用户体验设计的 6 个层次

2019年11月06日 AEMS澳大利亚教育与移民服务



最近,我一直致力于用户体验设计的研究。尽管有大量可用的资源和工具,但很难对信息进行分类和完善。也许因为设计总是一门主观性比客观性更强的学科,同样的东西有数十亿种不同的解释。比如用户体验设计金字塔。

每个人都知道用户的需求需要从最基本的东西开始,往上层逐步优化;先满足至关重要的环节,然后再满足一些复杂的应用场景。这就是用户体验金字塔所描述的。但它也有很多变体。然而,在此我将用自己的经验来阐述。

大多数web和移动应用程序的流行得益于出色的设计。什么是完美的用户体验设计?这个问题的答案可以看作是用户体验设计需求的列表,它应该在不同的层次上被满足。

用户体验金字塔用于分类用户体验工作和跟踪进展。基于马斯洛的需求层次,在用户体验金字塔的底部,我们可以找到基础,在顶部,我们可以找到更高层次的需求。

级别1:功能级别

当设计满足产品正常工作的要求时,此级别就完成了。该设计有一些目的,包括关键功能,适用于所有现代浏览器,并通过基本的可访问性。

如何改进功能性的设计?有一个方法可以通过将最重要的任务移到高价值的区域来提高可访问性;通过减少从主页到功能的点击次数;通过有目的地制作滑动和点击。

其他将帮助你改进功能的事情是简单的注册过程,不需要多次输入相同的数据,并将事务数据保存并保留以便用户离开和返回。

不要忘记新用户的学习曲线应该是简单和直观的。你可以这样做:

  • 使按钮容易与相关功能相关联

  • 强调 CTA;

  • 为多步骤过程设计进度条;

  • 根据需要增加排序和过滤功能;

  • 使额外的功能可停止或跳过

级别2:可靠级别

当设计可用且准确,数据干净可靠,用于移动设备和标准设备类型时,此级别就完成了。

如何提高设计的可靠性?首先,你需要知道典型的用户都是通过什么设备来使用你的服务的,并使你的设计适合它们。准确性在很大程度上取决于UI部分。

级别3:可用性级别

如果用户不会迷路或感到困惑,而且他们可以很容易地找到他们需要的内容,这就达到了很好的易用性。这是一个网站或应用程序满足基本用户体验。

如何提高设计的可用性?你可以使用很多不同的方法。首先,你需要可用性专家和用户测试来探索你的设计。其次,要毫不犹豫地从著名设计师和流行资源中学习最佳设计实践。

级别 4:易用性

如果用户想要使用产品,并且能够发现他们可以频繁使用产品的场景时,那么这个级别就完成了。

如何在你的设计中实现便利性?

  • 消除使用产品或服务的物理和认知障碍。那代表着真正的便利。

  • 改善用户流程,把内容准确地放在需要的地方。

  • 使感知体验和期望清晰流畅。

  • 让你的用户管理自己的体验。

级别 5:愉悦

这个产品值得分享吗?在这个层面上,用户对产品投入了一定的感情和并愿意推广,与朋友分享,使之成为日常生活的一部分。

如何达到令人愉快的水平?

  • 美丽的动效

  • 触觉转换

  • 手势命令;

  • 高分辨率图像;

  • 音效;

  • 细节文案;

  • 错误提示

  • 导航提示与问题和建议。

级别 6:有意义

当这个用户体验设计的产品受到用户的喜爱时,这个层次就完成了。

如何达到设计的重要水平?你必须最小化用户的痛点并减少用户可能面临的障碍。还有就是个性化。在这里,你的产品应该帮助用户提高他们的效率,他们的健康,和他们的生活。它应该根据他们的需要进行调整,并反映他们所经历的变化。为了实现所有这些,你应该定期研究你的用户,他们的习惯和兴趣。实际上,这就是用户体验设计一直不懈的追求。

这个金字塔结构是你在设计产品的时候需要逐层考虑的清单。在项目中往往很难一步到位,而且也不会是一个线性的过程。但持续优化是设计需要不断努力的。

公众号:AIG-AU

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