相信不少在澳华人平常都会选择新西兰国内旅游,毕竟新西兰的风光无限,然而最近,去新西兰就没那么顺利了,
紧急检查你的机票!澳新之间数百趟航班被取消,14,000多旅客滞留!
据《Daily Mail》报道,最受影响的是从基督城到珀斯的多个航班被取消,
另外,从奥克兰到悉尼和汤加的部分航班也被取消了,原因是几条跨国航线所使用的波音787-9飞机的劳斯莱斯引擎需要维护。
劳斯莱斯透露,2017年11月后启用的Trent 1000 TEN引擎的涡轮叶片比预期老化得快。
于是乎,公司不得不增加检查频率,很不幸的是,圣诞假期和新年假期,就被检查给覆盖了。
新西兰航空也表示,“由于Trent 1000 TEN型 号引擎的高压涡轮叶片问题,劳斯莱斯要求运营者进行更频繁的维护。”
圣诞和新年假期去新西兰的小伙伴们,麻烦你们退票了
新西兰航空发言人表示,引擎维护期间劳斯莱斯没有可供替代的引擎,并且,新西兰航空的维修时间可能较长。
新西兰和澳洲航空目前正在将影响最小化,但是航班时间更改不可避免,目前还不确定时间。
航班取消了,走也走不了了,也不能让票烂在手里吧?小伙伴们应该怎么办呢?
1、立即给保险公司打电话
假若你是有买保险的话,无论是取消还是延误,都应该是第一时间致电给保险公司,
并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,
赔付金额各家保险公司不同,因此在购买机票前要多多看看受报事项。
2、确认有没有后续补班
万一发布了航班取消信息后,请立马确认有没有后续的补班次。
假若没有的话,就请去售票处看看能不能改签其他航班(改签是不仅限于同一间航空公司的喔),
3、后续航班的确认
假若确定有后续航班了,就必须向航空公司了解后续航班的时间,
这里有一个坐享其成的方法,就是等那帮起哄的人会不会让航空公司赔偿,如果是没有安排住宿,
4、致电给航空公司
若是没有后续航班,改签又不行,而你又要坚持在当天出发的话,我们是有权利打去航空公司投诉的,保持强硬的态度,
5、妈补差价预定新的机票
当以上的方法都确认不能使用时,就要留意有没有别的航班,
透过航空公司的网站或者手机Apps来重新预订航班。
6、确定行李情况
并找客服确认工作人员会把行李送至下一个航班的飞机上。
7、办理退票
当然,退票就只能是最坏的打算,而且退票是不可能给你退全款,
最后,祝所有旅客假期愉快,也希望航班问题可以早些解决!当然是在解决不了,留在西澳也是不错的选择,大西澳的无限风光可不比新西兰差哦!
本文采编于 微悉尼素材来源于DailyMail、News.com.au等
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