税务员借助新技术更大范围地锁定工作人群，但不少澳人却没有打电话联系取回应得的退款。虽然手机的使用近年来出现攀升，但税务师表示，上班族往往会错过与工作有关的电话开支报销申请，因为他们不了解有关规定，或对复杂的账单退避三舍。

但这些税务师称，实际上问题没有看上去困难，上班族是有可能获得数百元手机费退款的，平均来说，智能手机用户每年可取回700元以上的退款，而旧款手机用户则可报销500元左右。

在这些关于手机费用的建议公布的同时，澳洲税务局（ATO）称其审查发现不良税款赔偿的能力正快速提升。ATO的年度职业黑名单已一去不复返，今年取而代之的是审查所有上班人士的一项广泛的做法。

ATO专员助理肯德里克（Adam Kendrick）称：“随着技术的提高和数据的进一步利用，我们能监察各项税款报销申请，能够对比同业人士的申请。我们发现全行业中申报退款中存在越来越大的风险，这就是我们采取更加广泛的应对手段的原因。”

肯德里克说，澳人与工作相关的税款减免额（包括手机费用方面）三年来增加9%达到近200亿。ATO有望在本周发布关于手机税款减免的新导则。“过去由雇员承担的费用，如互联网、手机和电脑等资费，现将由雇主垫付。”

Etax Accountants的高级税务代理人罗素（Liz Russell）称，上班族可能没意识到他们能够申请手机费用报销。她说，申请手机费用报销需要算出工作和私下使用手机的比重，而且只能报销工作时的资费，但不必提供全年的手机费用清单。ATO所需要的只是4周时间内正常的工作时间接拨电话信息。

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