据新闻集团报道，西悉尼一位怀孕的母亲佩莱斯（Melanie Tan Pelaez）在入睡时，在iPhone 7正在充电的情况下使用手机观看电影，导致其二级烧伤。第二天早晨，她醒来时发现手臂发麻并且通红，她前去全科医生（GP）就诊，但医生建议她直接去大医院。医院为她做了一些列检查后，告知她手臂发红是因为外物烫伤，并让她检查是什么原因造成的。

佩莱斯认为，她的iPhone 7是罪魁祸首，而这很快得到证实，手机与她手臂上的伤疤的确相符合。佩莱斯表示，她随即便将这部手机带到苹果商店（ Apple Store），并告知他们发生的事件。但苹果商店表示不可能是手机引起的，因为手机没有（烧坏的）异味。之后，苹果执行团队的成员致电佩莱斯，向她表示已经将此事上报，并将她的手机送往加州（California）进行检测。

在等待了3周之后，佩莱斯收到了来自苹果方面的回应，苹果公司依然认为手机并不是造成她烧伤的原因，因为在充电的情况下它应该被关闭，而佩莱斯没有。佩莱斯将这个事件发布到Facebook并提醒大家要小心。

佩莱斯表示，苹果公司已经给她提供了一支新的iPhone 7手机，但处理结果也就仅限于这样了。她说：“我拒绝更换手机，因为我已经不信任这个产品了。我只希望提高大家的意识，不要再有人跟我一样受伤了。”她此前已经去过两次急诊室，也已经与整形外科医生讨论处理左手臂的伤疤。