【专家寄语】澳大利亚旅游局 大中华区域总经理

2015年08月03日 前进旅业


澳大利亚旅游局
大中华区域总经理
Andrew Hogg 何安哲
精准洞察消费者需求
把握自由行市场新机遇

随着中国中产阶级消费者群体的日益壮大以及境外自由行的性价比不断提高,中国自由行旅游市场迎来了井喷式的增长。与此同时,整个旅游市场也在不断向深度游、个性化方向发展。作为出境游热门目的地,澳大利亚对于中国自由行游客的吸引力不容小觑。


去年10月,“澳”世盛宴全球推广活动落地中国,聚焦澳大利亚美食佳酿主题,举行了精彩纷呈的大型启动仪式,更邀名人赴澳亲身体验带动口碑传播,结合线上线下消费者互动活动,为中国消费者呈现了独一无二的澳式风情。今年,澳大利亚旅游局将进一步深化“澳”世无双和“澳”世盛宴两大主题的推广,继续部署中国市场,通过扩大行业合作,优化整合线上线下资源,在自由行市场的新蓝海中抢得先机。


随着中国旅游O2O市场在 “互联网+ ”概念的引导下不断升温,中国在线旅游产业正蓬勃发展。借此契机,澳大利亚旅游局开始全力开拓线上赴澳旅游市场。今年6月,澳旅局宣布与阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台——阿里旅行•去啊达成三年战略合作,通过深入洞察中国游客消费习惯进而展开精准营销,提供更为便捷、多样化、高质量的旅游产品组合,满足中国市场线上旅游消费的需求,带动赴澳旅游再创新高。双方将共同投资于市场营销和消费者推广活动,并在阿里旅行•去啊平台上设立旅游产品销售专区 australia.alitrip.com,引入“优选合作伙伴”精英旅行社提供的独家、高端、定制化的优质旅游产品,消费者可直接登录阿里旅行•去啊澳大利亚产品页面订购产品和线路。


考虑到航空运力与旅途质量的保证也是吸引自由行游客赴澳的重要因素之一,澳大利旅游局近年来不断加深与各大航空公司的合作。目前,澳大利亚旅游局已与中国国航、国泰航空、四川航空和南方航空公司签订战略合作协议,近日更与中国东方航空股份有限公司续签三年战略合作协议,加大赴澳旅游市场投资,提升航空运力、提供更便捷的出行服务及丰富优质的旅游产品,为拉动赴澳人数增长继续发力。


调查发现,虽然自由行市场处于高速发展中,但是通过旅行社来预订出境游安排,依然是中国游客前往澳大利亚旅游的主流方式。自2014年起,澳大利亚旅游局实施“优选合作伙伴”计划,通过优选中国出境旅行社,使之成为新的行业标杆,带动各地赴澳大利亚出境游市场的健康可持续发展。现全国已有31家“优选合作伙伴”精英旅行社。今年,澳大利亚旅游局还将对整个计划进行升级,并扩大“优选合作伙伴”2.0旅行社的招募,希望为中国新兴自由行访客群体提供更加深入体贴的服务及优质、个性化的澳大利亚度假产品。


中国目前是澳大利亚第二大境外旅游客源国市场,在截止至2015年5月31日的过去12个月期间,中国赴澳访客总数为918,100人次,同比增长21.7%。今年,澳大利亚旅游局将一如既往把握有利的市场时机,精准洞察消费者需求,提升目的地旅游产品与服务的品质,拓展合作领域,全面挖掘中国自由行市场巨大潜力。


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