来源:金错刀(ID: ijincuodao)
文/Cecilia&Sue
凡是见过邓健勇的人,都觉得他风趣幽默,他们喜欢叫他“老邓”,老朋友的老,可不是老人的老。
见到老邓的那天,超强台风“天鸽”直扑广州,北京的雨也一直没停过。可整整一个下午,他都处在一种兴奋状态,只要一说起周边游,老邓立马滔滔不绝的从出行体验谈到性价比,还时不时的说起途中关于美食美景的乐事。眼睛有光,像个腼腆的大男孩。
老邓给人留下两个印象:第一,有义气;第二,不服输。
所谓义气,有个段子。就在这次台风来临之前,老邓刚卖掉一万份深圳某景区的门票,结果没抗住台风,闭园了;紧接着,另一边也一个电话直接了当的告诉老邓,表演场的棚顶都被吹翻了,我们也闭园了。
老邓二话没说,在朋友圈给用户发了一句话“我一直在,我们兜底,我是旅划算老邓”,这是义气和担当。
所谓不服输,是从1999年创业开始,老邓掉过的坑就不比同行少,可他更果敢,就为拿下一个旅游项目,他能跟对方耗整整五个月,打137次电话,出四套方案。
但他也并未像其他不服输的人那样,硬着头皮死撑,而是经历了5次转型,选择了新方向——他发现旅游是个大风口,只要摸清楚用户想要的,那这个行业一定有得做。
结果,老邓真就把这条路杀了出来,而且干成了——3个人,3天,14万套单品,1400万销售额。
互联网老炮五闯鬼门关
坚守初心而今王者归来
1999年,邓健勇一毕业就立刻加入了创业大军,那可是互联网最早下海的一批,如今算起来各个都是老炮儿。
他在广州加入一家叫生意人的公司,营业执照还没下来就拿了3000万的投资,做的那叫一个风生水起。
然而这家公司快了市场一大步。不光如此,才刚下海就赶上了2000年纳斯达克崩盘,他跟着团队在香港谈了两个礼拜,没一家公司敢喘气儿接盘,公司一夜之间眼看就要土崩瓦解。
被迫的,公司需要裁员。邓健勇就坐在一大群被炒鱿鱼的人面前,他签完文件财务签,财务签完对面的人挨个签,他从始至终羞愧的没敢抬头看他们一眼。
一波未平一波又起,2003年又赶上非典,这对旅游行业简直是毁灭性的打击。邓健勇再一次差点被彻底打趴下。几乎全部的股东撤资,公司连他在内只剩了3个人死撑着,工资也没有,大家都觉得,这一次可能要熬不过去了。
就在全中国人民被隔离在家躲非典的时候,发生了一件大事。那就是随着ADSL的普及,56K的拨号上网被逐步淘汰,那种畅快上网的感觉简直爽的无比形容。大家就锁在家里,拼命的查好吃的好玩的,准备等非典一结束就出去狂欢一番。也就是那一年,差点被憋死的中国人,成就了OTA的巨头。
可惜邓健勇和团队却没能熬过非典。这几年他没有一天不在怀疑自己,这样不停的转型到底出路在哪里。然而公司虽一直在转型,却没有转行。他心底坚信,旅游确实能够给用户带来真正的价值和欢乐。
直到移动互联网浪潮席卷过来,多次生死转折之后的邓健勇看到了出路。就从这移动端入手!还做旅游这一块!旅划算就这么做起来了。
应季+优选一招制敌
3人3天干掉1400万
可直到2014年年底前,邓健勇整个团队还处在每天有劲儿使不出的状态。结果就在年末,他一脚踩到狗屎运,三天在广东肇庆一个酒店干了两万间房。
后来到2016年,3天的时间将一个公园的门票卖掉1400万。创业公司不需要什么都强,但是要有一招鲜的东西:应季加优选。
为什么这么说?不如先看看周边游的痛点:用户不知道去哪玩,商家的淡旺季不均匀,而对产业链来说,一个企业既改变不了一个行业也创造不了一个行业。
携程虽厉害,做的却是存量(搜索带来的)生意,旅划算则是激发用户去周边游,告诉你怎么玩。其中选品是用户的痛中之痛,老邓就是要用优选来触发购买,并节省用户的时间成本。商家也均衡了淡旺季,一举两得。
有一次为了选品,他一天开车来回600公里,就为签下南昆山这一个景点。团队有自己的评估方法,有36项选择标准,每一项都要过关才行。
为了做好产品,这个目标感极强的摩羯座,将产品倒逼为三步走:先开发别人没有的东西,再找竞品PK撕逼,最后对产品进行包装。
老邓自曝,自己从2014年就开始撕逼了,而且对事不对人,不撕公司就撕产品。他在团队里再三声明:做产品,首战即决战。要做到产品一出现就铺天盖地的将对手抹杀,一击即中,不留余地。
撕逼并不是瞎撕,要撕的有价值,这里面有四个元素:矛盾、冲突、决策、细节。
第一撕最牛叉的,旅划算曾将价格压到业内最高价的10%。第二撕邻居,在广州的海边有一个六星酒店,老邓就卖它隔壁那栋楼,反正共享一片海。第三撕同行同类别,比如对于新开发海湾,老邓搞了个“赛三亚,秒巽寮”,大家一下就可感知了。最后一个是撕其他行业的冠军,比如用一杯星爸爸的价格吃希尔顿酒店的大餐,够狠。
旅划算这样预约使用,产销分离的模式就是旅游界的新零售,用小米预售模式+分享达人来颠覆旅游业。
如今反观市面上的网易严选,米家优品等,本质上就是选品。信息爆炸的时代,用户来不及选择,每次都要挑花眼。而随着旅划算越发深入、周到的用户服务,产品终将一招致胜,深入人心。
老邓常说,谁要是创业后讲“第一次的目的就是想改变世界”,我是打心里怀疑的。他特别诚恳:“我们做这个,就是为了满足用户的需要。”
移动电商时代
经营的不是产品而是人
在团队内部,老邓常挂在嘴边的一个词是“老大的属性”。
“能坚持到今天,我们一路荆斩棘。我已经看到前面的一点光明,能不能把这条路杀出来,就看我们的了。”
为此,老邓不仅通过预约分流、产销分离,解决了旅游景点的“空窗期”,还将闲置资源进行了转化。
而“老大的属性”在整个团队的眼里,就是拼命三郎,就是生猛。
每去到一个陌生的城市,老邓就带着三个人去打头阵,上午在广东找海滩,下午就能一头扎进广西的深山里。为选品打137次电话那都是小事,有天早上7点,他和一个客户吃自助餐,谈生意。9点半又谈一个,等到了12点,已经是他这个早晨吃的第三次早餐了。
他有一个刮刀理论,就是绞肉机有两片刮刀碎肉,靠的就是高速运转。最夸张的一次,一天,老邓搞定了7个客户。
老邓自嘲到,很多用户一开始都会质疑他是不是骗子。2017年成都的一款产品出了问题,他带着几个员工连夜杀到酒店,半夜一点钟下着瓢泼大雨,车子直接开到峨眉山跟对方沟通事情怎么解决。
“只要是从我手里卖掉的产品,就是硬啃都要啃完它”,从选品到高速拓展到兜底,老邓一样没落下。顾客不只会为产品买单,更会为他是个什么人买单。
从创业到逐渐摸索出旅游新零售的模式,老邓做了18年。18年里,天地变了好几个模样。
“现在你真的是互联网老炮儿了,回顾1999年刚创业那会儿,你最想对自己说的一句话是什么?”我问到。
邓健勇想都没想,脱口而出:“我觉得一切刚刚开始。”
创业一轮回,苦辣酸甜咸,归来还是少年。
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