Philip Corne，前任路易威登澳洲地区首席执行官，为这个品牌奉献了28年的时光。是他带领着路易威登在澳洲的发展，培育了澳洲本地的奢侈品零售板块。IBISWorld数据显示，澳洲奢侈品板块预计将在2019-20年成长到24亿澳元。
十六年前的9月11日，Corne就在纽约的路易威登工作。就像其他所有人一样，他也受到了惊吓、感到害怕，同时也感到悲伤。但正是经历过这一天，改变了他的工作方式。“在路易威登，当我们认为出现了问题，我就会问，那么这个问题的严重性从1到10能排到几？”Corne先生说，最终他能做的，也就只有他能够掌控的。
他回想起2009年金融危机发生后，澳洲当地的零售板块受到了非常严重的冲击。2009年以后，路易威登的顾客忠诚度发生了巨大的转变，并自那以后再也没有恢复。他认为，到了现在这种遍地都是选择的时代，想要稳稳地树立一个品牌是越来越难了。“你必须要非常现实，并且不能与你的客户脱节，这样才能日益建立顾客忠诚度。”
所以要怎么样才能在这个竞争高度激烈的零售板块建立一个让消费者会奔着品牌名字去的品牌呢？澳洲本地高端女装设计师Fiona Myer就分享了她的经验。Myer女士是澳洲本地高端女装品牌White Story的创始人兼设计师。她提到，先建立网店再建立实体店这种营销方式对高端定位的品牌来说是行不通的，因为消费者不但享受着购物的经验，还会要用双眼看到、用双手摸到一件奢饰品的工艺。
White Story是一个非常年轻的品牌，Myer女士表示，她为消费者提供的还有私人订制的购物体验。她回想起她以前在Georges百货商店的购物经验，“可以端着一杯茶坐下来慢慢品，有人会拿着不同的衣服到你面前给你挨个介绍。这种私人订制的购物体验是无法取代的。”
Myer女士认为，现在澳洲几乎找不到这种良好的消费体验，而她想要改变这一点。“消费者购买奢侈品时不单单是购买奢侈品，也同时期待着与别处不同的消费体验。”
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