在1月10日从巴厘岛飞往阿德莱德的Jetstar JQ128航班上，

一位乘客用手机把空姐赶走其中一家人的情形给录了下来：

这是一对年轻的澳洲爸妈带着看起来只有两三岁的宝宝，

在空姐们冷漠的目光下，

默默地收拾好了行李，从机舱中被赶了出去。

而另外一家人已经下了飞机，没有出现在镜头里。

视频被这位乘客上传到Facebook，并在评论中表示了对Jetstar的极度不满，认为Jetstar滥用权力、不负责任：

而Jetstar的发言人则表示，

这一家人和另外的一家子占了别人的位置，而且不管空姐怎么劝说都拒绝回到自己的位置上去，所以机长才决定将他们赶下飞机。

发言人还解释道，所有的航空公司都会预先给客人定好座位，乘客们如果随便乱坐的话会影响到他人并且导致飞机延误。 

不过一位当时在场的乘客Elena Scamoni却表示，事情并不是像Jetstar说的那样！

根据Elena回忆，这两家人并没有拒绝换回到原定的座位，他们只是单纯地问了一下空姐为什么他们没有被安排到一起坐。

Elena表示：“空姐的行为实在太过激了，这小两口并没有对她有什么恶意，只是单纯在私下议论；

而且我都听到他们说空姐没做错什么，也没人去责怪她；

Jetstar连给他们解释一下的机会都没有，这两家人都不知道为什么空姐会这么生气。“

视频中抱着女儿的爸爸后来告诉news.com.au的记者说，

他们两家人都没有对空姐有任何的不礼貌的行为，

也不明白为什么这么点小事就能让Jetstar把拖家带口的他们赶下飞机。

但是，也有许多网友认为是这两家人不讲道理：

“规矩就要被遵守！坐在你该做的地方不就没事儿了吗”

“下次想坐一起就提前花钱预定座位或者登记之前检查一下座位号啊”

“拒绝机组人员的指挥是违反航空法的犯罪行为。与其在飞机起飞后问一下空乘可不可以换座位，他们这样做当然要被赶走。干得好Jetstar!"

"如果我预订了座位，我当然不希望有别人坐在上面。像他们这样没有做好准备当然就得坐到被安排的位置上。“

“为啥不和大家一样花点钱预订想要的位置呢？？”

小编自己出行的时候也时常会碰到别人找我换座位，同时找过别人换座位，每次都很顺利的换了，从来没有引起过空姐的不满。小编认为机组人员把他们赶下飞机肯定不会是空穴来风，无缘无故的。至于这种处理方式是不是有些过激，小编没有亲眼看到这两家人的表现也无从判断。但是一家人出行坐飞机还是要预定好座位，免得上了飞机再麻烦！