澳洲九号台新闻报道称，联邦银行还存在误导或欺骗消费者的行为，没能够遵守金融服务法相关规定，证券投资委员会指控该行未能有效、诚实、公平地提供金融服务。澳联邦银行表示，在接受调查期间，它全力配合澳洲证券投资委员会的工作，但在法庭上它将为自己辩护
该行表示，他们已经向客户偿还了6420万澳元，其中包括这些不当收费产生的利息。
然后就在4月1日，几天前澳洲联邦银行（Commonwealth bank）网上银行服务出现技术故障，悉尼和墨尔本等多地用户受到了影响。
澳洲七号台新闻援引Down Detector消息报道称，包括悉尼、墨尔本、布里斯班和珀斯在内的主要城市似乎都受到了影响。澳洲多地，尤其是东部地区的客户受到了影响，特别是自下午4点开始，投诉量激增，有3000多用户报告出现了问题。
联邦银行表示，主要是使用网上银行NetBank的客户遇到了问题。由于服务出现故障，顾客的电话呼入量很大。
一位客户表示，他已经因为服务出现问题而被二次收费。对此，银行保证说，“如果您因这一技术问题而直接损失了费用，请在我们恢复相关服务后，或在您方便的时候致电132221，我们会给您解决问题的。”还有顾客表示，自己的网上账户完全消失了，自己“很不安，很不方便”。
一些客户则担心为这一故障会导致自己网购杂货时无法结账，尤其是在复活节期间商店关闭的情况下，这更令人担忧。
一名男客户调侃说，他的抵押贷款都消失了，但这并不是个很糟糕的结果。
联邦银行在Twitter发表声明称，“我们知道一些用户在访问我们的服务时遇到了困难，我们正在紧急调查，我们表示歉意，感谢您的耐心，我们将很快更新进展。”到下午6点左右，联邦银行方面表示相关故障已经解决了。
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