在土澳，服务机构系统故障看来是常有的事。一位名叫Calum Mawson的悉尼男子，最近就碰上了一件让他万分无语的事。

话说有一天，Mawson先生点开自己的联邦银行账户通知，发现上面竟然告诉他：他的联邦银行账户透支总额为$2,250,623.00!

是的，你没看错，他的银行账户被透支超过$200万澳币!

你可能认为这又是某个去赌场挥霍一空，或者经商惨败的故事。然并卵，最令人憋屈的是，Mawson先生根本什么事都没有做，就莫名其妙“被破产”了！

主人公Mawson先生离奇“欠债”百万！

原来，

是Telstra的客户Mawson先生的一笔$225澳刀的账单，被统计成了$2,250,623.00.

但令人差异的是，上周五他已经将$225澳币的Telstra费用付清了，然而Aussie telco给他发回的确认信上，却通知他把剩下几百万澳币的尾款付清。

在Telstra的邮件中写道：“我们在2016年5月20日收到了$2250623.00元，感谢您的支付。”

WHAT？

Mawson先生看到这份邮件后立即致电Telstra，告诉澳讯公司：你们搞错啦！

“我收到这份邮件后就联系了客服，他们告诉我不用担心，这笔账不会被扣的。”Mawson先生说。

事实证明，然又并卵。

由于认为自己应当支付的就是$225澳币费用，且自己早就支付了，Mawson先生心中未有多想地安然度过了周末。然而，到了周一一大早，悲剧就发生了...

“我在我朋友家住了一夜，起床后我用Uber叫了车，但系统提示我我余额不足以支付服务费用。我知道我账户里是有钱的，所以当时我觉得有点奇怪”Mawson先生说道。

“然后我查了一下我的联邦账户，然后发现自己被扣了几百万！”

“我被这笔金额数字吓呆了，我这辈子就没见过这么多钱。”

小伙伴们，如果你在周一一大早起来看到自己账户上显示如此大金额的赤字，你是什么赶脚...

这名22岁的小伙子看到眼前的一幕后，立即打电话给联邦银行和Telstra，然而却一直很难接通。

后来好不容易打通了。Mawson说“Commonwealth倒是非常热心地告诉我他们会尽快解决这个问题，并且一名客户关系协调员一直和我保持着联系。”

就这样，Mawson怀着难熬地心情度过了整整三天。这一次终于等来了好消息，是Telstra系统错误，Mawson的钱被退回了。

“Commonwealth把所有的费用都返还了，并表示我的信用评级不会受影响，但是我在一段时间内账户上还是一分钱都没有。这是个巨大的麻烦，因为我什么事都做不了。”他说。

尽管Telstra方面对此事予以道歉，但公司方面表示出现这一问题是用户错误，并不是支付系统出现问题。

澳讯方面表示，这边账款并没有被支付，这种情况的发生是因为Mawson先生在在线支付页面填写金额的时候填错了。

“我们对于客户发生这件事深表遗憾，但这起事件是由于用户错误引发的。”Telstra发言人说道。

然而

对于Telstra的回应，Mawson先生予以了驳斥，他说他非常确定自己只输入了三个数字。

“Telstra在这整件事上真是一点忙都没帮上，他们的客服还试图越描越黑。”Mawson不满地说。

“我认为在这件事情上Telstra应当受到指责，而让整个事情变得更糟的是，他们没有打算给予我任何形式的安抚。”

“我认为以后我再也不会想用Telstra在线支付了。”

“他们就留我一个人在那傻等，我觉得他们根本就不关心我的事，”Mawson说道，“这是我最后一次用这个糟糕的服务。”

所幸有惊无险，Mawson先生并没有莫名其妙背上百万欠债，成为一个负债累累的穷鬼。然而，无论换成谁，看到这飞来巨债估计都会吓一跳吧！

看来，土澳服务系统不仅可能把钱错误转入你的银行账户，可能还会错误地让你的账户透支。。。无论如何，大家以后选择在线支付的时候，还是要多加留心，注意金额数字是否输入错误。一旦发现任何异常，及时联系服务机构尽快处理问题，以免节外生枝。

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编辑：Kimberly

资料：auabc

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