关于假货他有话说 - 采访新西兰蜂毒面膜澳大利亚经销商,新阿德莱德微信公众号文章

上月月底，在阿德莱德代购市场中，一款新西兰产蜂毒面霜被传造假，品牌为Nelson Honey，产品名称为<Royal Nectar Original Face Mask>。

该产品在官网售价为$85新西兰币（约合$81澳元），而在阿德莱德突然出现的$35一瓶售价着实引起了市场不小的震动。此款面霜因英国王室成员凯特王妃称赞新西兰蜂蜜质地优良而成为热销产品，质量也许真如王妃所说，广告推广方法与国民女神范冰冰推广Blackmore’s的维生素E面霜效果类似。

记者通过联系该卖家，获取了以下时间节点信息：

2015年9月6日，在疯传蜂毒面膜要大幅涨价的情况下，此代购购入一箱蜂毒面膜作为库存（48个）；

2016年5月26日，眼看还有20余个蜂毒面膜没有卖出去而现在国内又到了夏季，邮寄不便，所以开始清仓，价格一路从$39降到$37；

2016年5月30日，价格一直降到了$35，全部售罄。因为价格已经接近批发价，本地零售商主动联系该卖家希望了解货源；

2016年6月3日，阿德莱德华人微信圈中出现文章：《独家：澳洲惊现蜂毒面膜假货》

2016年6月13日，事件后续报道在另一微信公众号更新：《澳洲蜂毒面膜假货案官方给出结果：断定为假货》与此同时，阿德莱德本地出现假面霜的消息传播开来，市场对于该产品的信任度直线下降。记者开始联系该产品制造厂商Nelson Honey，希望能够获取更多信息。

Nelson Honey Sales & Marketing Manager Monique Wijnen通过邮件告知记者，售价为$35的产品编码为MSK150706-22

a. 该编号产品售价肯定要高于$35，因为此价格已经接近批发价；

b. 该编号产品已无库存；

c. 该编号从未授权在澳大利亚进行销售。

通过以上三点，厂家给出的答复是，流通于澳大利亚的该段编号的产品为假冒伪劣产品。

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Nelson Honey会周期性地在市场中对产品进行回购并且抽查，他们确实发现部分在澳大利亚流通的便宜面霜经检测为假冒伪劣产品，而针对MSK150706-22批次产品，Nelson Honey还未进行产品质检。

第一个将Nelson Honey的产品从新西兰引进到澳大利亚的人叫做Jon Arthur，也就是Nelson Honey在南澳州地区的授权经销商Jama Australia Pty Ltd (ABN: 93 131 276 483)的负责人。因为厂家对于南澳州地区的假货问题有很大的意见，矛头直指授权经销商Jama，Jon发送了一封邮件给记者询问情况并安排了见面，对于Nelson Honey产品在澳大利亚的销售和流通进行了更深入的了解。

2009年，Jon在新西兰考察日化产品时接触到了Nelson Honey了解到他们的蜂蜜蜂胶和蜂毒产品实用性后，通过协商，Jon把Nelson Honey的产品引进到了澳大利亚。由于澳大利亚化工产品检验（National Industrial Chemicals Notification and Assessment Scheme - NICNAS）十分严格，最开始引进的产品只有蜂蜜精油和蜂胶日霜两个产品，然后陆续的把Nelson Honey的其他产品引进到了澳洲。

Jon给记者解释了其先进先出的批发销售流程，这样来保证产品的快速销售，以免造成货物堆积。为防止库存积压现象出现，他每次从新西兰进货都是根据本地订单情况进行预订，现在他仓库里面最老的两批货，生产日期一批是2015年11月25日，另一批是2016年1月13日。

现有库存

测试装及包装盒

产品编号

Jon还教会了记者如何读取Nelson Honey产品编码的信息：

例如“MSK160113-4 BB JAN/2018”，表示这是面膜“MSK – Mask”，生产日期为“2016年1月13日”，保质期通常是两年到“2018年1月”。最重要的是生产日期后的“-4”，由于Nelson Honey生产线的限制，蜂毒面膜每一批次产品只能生产720个，编号是从1-720。Jon告诉记者，如果有人说他有同一批次上千蜂毒面膜的库存，那就一定要小心了，因为同一批次产品只有720个。

Jon Arthur - JAMA负责人

对于目前在阿德莱德流通的被认定为假货的便宜蜂毒面膜Jon表示很无奈，因为零售商、礼品店和私人货代持续的价格战已经令蜂毒产品的利润下降很多，官网卖$81澳元的产品现在市面上均价大概是在$45澳元左右，利润骤减。而这一次的假货事件也让消费者对于该产品的信任度大打折扣。

针对编号MSK150706-22被厂家判定为假货的这一批次产品，Jon不想做太多评论，但是从产品保质期和流通渠道上来讲，他是很了解的，他建议消费者：

产品保质期虽为两年，但是产品设计是三个月装（小盒），购买并开封后请一定尽快使用；
日化产品对储存要求很高，虽然销量不错，但是Jon每次进货都不是大批量，运输过程中的温度变化和剧烈摇晃都有可能对产品造成损害，特别是遇到清关速度缓慢，货物长期储存在运输环境时；
该编号产品从官方查询系统显示，应该是从奥克兰发往香港的，但由于不明原因流通到了澳大利亚，这对Jon作为南澳州的总经销是有非常大影响的，他将从7月开始保证南澳州产品流通的统一性。

谈到统一性，Jon向记者展示了他对两家本地华人二级经销商的授权书，一个是Gawler Wholesale Pty Ltd（ABN:65 606 962 298），一个是OZ Healthy Choice（ABN:48 598 355 044）。

为了真正做到统一性，Jon将会从下个月开始实时更新授权书：他将对每一批销售出去的货物的编码进行记录，并添加到授权书上，这样消费者可以知道在阿德莱德购买的产品是从哪个二级经销商购得的。消费者在购买此产品时可以要求卖家出示授权书。当然，阿德莱德本地各大药店还是可以购买得到Nelson Honey的产品的，如果是批量购买，建议联系Jama获取二级销售点信息进行采购。任何产品质量问题也可以联系Jama进行质询。

虽然这么做流程上麻烦了一点，但Jon表示，这样可以很好的追踪货物的来源，Jon也建议Nelson Honey将产品包装进行更换，让造假者不能随便利用空瓶灌装。

值得注意的是，Jon还给记者展示了几个购物网站，都可以买到很便宜的Nelson Honey产品，但没有办法获知其产品来源，希望消费者们尽量选择可信销售渠道进行购买。