近日小蜜蜂互助号接到网友爆料称，今年2月，华人胡女士前往北京爱嘉途旅行社，定好了大年三十前往泰国旅游的“泰好玩”旅游套餐，准备全家在异国他乡欢欢喜喜过个年。

出发前5天，满怀期待的她等来的却是旅行社的破产消息。

“投诉到最后，处理结果居然是算我没按时出游，不退费。”

她不无气愤地说，“在回澳前，我希望旅行社能退费，或监管部门能有所作为。”

“很遗憾地通知您，公司刚刚宣布破产了……”

长居布里斯班的胡女士已经4年没回国过年了。今年2月，她特地计划回趟北京，带上父亲和女儿，一起去泰国过个别样的新年。

2月3日，胡女士选择了一家名为北京爱嘉途旅游的旅行社。

“它离我家很近，去超市购物都要路过。”

最终，胡女士支付16000人民币，预定了一家三口在泰国6天5晚的新年之旅。

胡女士预定“泰好玩”套餐（图片来源：供图）

一星期很快过去了。就在出发前5天，她收到了一条来自旅行社销售人员的信息。

“姐，很遗憾地通知您，公司刚刚宣布破产了，老板也找不到了……”

旅行社销售微信通知客户，称公司倒闭（图片来源：供图）

投诉结果失望 “我都没敢跟我爸说”

尽管销售人员不停道歉，胡女士已经交纳的16000人民币无法索回，与家人的新年之约也随之落空。气不过的胡女士决定向北京市旅游发展委员会进行投诉，维护自己和家人的权益。

然而，在经历了数天的递交、补充证据及审核处理流程后，胡女士接到的处理结果，却出乎她的预料。

“最后通知我，处理结果按‘没按时出游’，没有退费。”

拿到最终结果，胡女士心里很难受。“这事我都没敢跟我爸说。”

“最后还是我女儿说，‘姥爷去泰国天气太热，咱们换个地方’。”

北京永利国际旅行社有限公司清算公告（图片来源：新浪）

胡女士告诉记者，还有不到2个月，她就要离开北京返回澳洲了。在返澳前，针对该旅行社倒闭产生的消费纠纷，与北京旅游发展委员会是否还会有其他处理结果，她坦言自己并不乐观。

“感觉没什么维权成功的希望了。”

涉事消费者或超160人，金额超400万

胡女士一家2017的新年，最终以一圈国内游，欢乐度过。

“我们一家人去了广西、南宁、还去看了北海。”

然而，受爱嘉途旅游突然倒闭的风波影响的，远不止胡女士一家人。

据记者调查了解，永利爱嘉途宣告倒闭后，维权消费者已建立多个微信维权群。对于受影响的游客人数和涉及金额，目前尚无确切统计。根据涉事消费者自发统计的数据显示，永利爱嘉途目前主动参与维权的消费者超过160名，涉及总金额超过400万元。

维权消费者提供数据的部分截图（图片来源：劲旅网）

截至发稿时，爱嘉途旅游的官网已无法访问。

在采访快结束时，胡女士不无遗憾地告诉记者，她曾与同受影响的100多人一起，前往旅游委和信访办尝试维权，然而依旧无功而返。

“我们去旅游委，他们说解决不了。”

消费者前往北京旅游局维权（图片来源：供图）

“我们100多人去市政府信访办，最后也只是做了登记。”

“在回澳洲前，我希望爱嘉途旅游能退费，或监管机构能真正发挥作用，帮到我们这一大群人。”

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