就在2月7日，中国消费者协会开展2017年“双11”网络购物调查体验情况通报会。进行了价格，质量，售后服务等调查体检。发现海淘商品问题多多，不仅假货率高，退换货服务也受阻。

如今电商的坑

真的是防不胜防

不看不知道一看吓一跳

快来看看

你信仰的“无假货平台”中枪了吗？

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是的！

就连网站自营的海淘商品

都可能有假货

小伙伴们，坐稳了！

快一起来看看究竟是怎么肥四吧！

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从价格追踪记录结果来看，129个预售样本的商品价格行为总体表现较好，仅有4个预售样本的价格高出预售结束后价格，或者涉嫌价格违规；宣称参加“双11”促销活动的539个非预售样本中，不在11月11日也能以“双11”价格或更低价格（不考虑联动活动情况）购买到促销商品的比例达到78.1%，先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格的情况较为突出。

在“海淘”商品鉴定方面，本次调查体验实际购买了“海淘”商品93个样品，涉及37个品牌。截止目前，有19个品牌商标的权益人或授权人对53个样品出具了鉴定结论，其中37个样品为正品，16个样品涉嫌仿冒。

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-化妆品-

共检验19件样品

11个样品为正品

8个样品涉嫌仿冒

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-鞋-

共检验10件样品

7个样品为正品

3个样品涉嫌仿冒

(涉及Adidas、斯凯奇、沙驰、爱步等)

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-箱包-

共检验9件样品

4个样品为正品

5个样品涉嫌仿冒

(涉及Coach、Michael Kors等)

此外，体验人员也通过商品信息、网站信息以及企业注册联络信息等各种方式联系另外18个品牌，其中：

Karen Murrell、AcQ、Kirkland、欧舒丹等4个品牌一直未联系上；

Avène 雅漾、Free People、ARMANI 阿玛尼、贝能、德运DEVONDALE、Huggies/好奇等6个品牌，函件送达后未予回复；

巴宝莉Burberry、GEOX 健乐士等2个品牌回复只能鉴定官方授权直营渠道的商品，其他渠道无法判定商品真伪；

除了假货，海淘产品还面临售后服务不理想，维权不易的尴尬。

中消协工作人员也对跨境电商平台销售的“海淘”样本是否支持七天无理由退货情况进行了查验。统计结果显示，调查体验的100个“海淘”样本中，62个样本明确在显示页面或采购页面标识不支持七日无理由退货。

不仅如此，即使标注支持七天无理由退货的商品，由于退货所产生的运费与税费较高，消费者选择退货往往得不偿失。

而非海淘产品的售后服务得到中消协肯定，在对101个样本没有标注“不支持七日无理由退货”的商品进行了退货操作后，有96个样本成功完成退货操作。

而京东平台“SWANSHINY化妆品官方旗舰店”销售的“双十年”品牌柚果精萃洁面乳，和聚美优品平台自营“相宜本草”红景天养白护肤套装，得到体验人员的好评，反映出一些平台商家在价格行为、质量管理以及售后服务等方面做得较好。

因此中消协得出结论认为，从本次调查体验结果来看：“海淘”商品实现“无理由退货”难度大，且涉嫌假冒情况较多。

海淘反而问题多多？

近年来

海淘已成消费者购物常态

近年来火遍90后主流购物群体的

“菠萝蜜”“网易考拉”等APP

都是颇受消费者热捧的海淘主力军

而如今事情曝光之后

某平台这番“贼喊捉贼”的套路

让许多消费者感到愤怒

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在多的狡辩也是无用

假的总归是假的

总有真相大白的那天

造假案件可以解决

但是消费者的信任无法重塑

这种行为我坚决拒绝！

- END -

谢谢支持，我们下次见啦，么么哒！

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