一班原定于当地时间1月24日晚10时15分由日本东京飞往中国上海浦东的捷星日本航空(Jetstar Japan)客机发生延误。
旅客苦等飞机不来,一直滞留在成田机场的T3航站楼。
10时15分(原起飞时间),航空公司广播:因为天气原因,航班得延迟24小时起飞。
因为捷星在此后的24小时内没有任何飞往上海的班次。
这180名旅客中的5名日本旅客很快在指引下被带走了,可175名中国旅客被留下,无人过问。
据悉,这些旅客被要求领出行李,并自行解决住宿问题,还有人被日方工作人员用英语说“get out(走开)”。
有旅客很气愤,是因为看到现场有日方工作人员只顾谈笑风生,不上心,不顾及在场旅客的焦虑。
这些中国旅客要求解决问题,提出以下诉求
能够乘坐和捷星日本航空联盟的日本航空的航班前往上海;
确保登机口处的暖气,水电;
如果旅客中有身体不适者,要给予医疗救助。
但是这些要求都被拒绝了(据说是汇报了上级之后,上级不准)。
旅客表示,这些要求被拒绝不说,全程没有任何工作人员来分发过水和餐食。
到了1月25日凌晨2点左右,有其中一名旅客想去购买食品(离境区二楼),可出门时被来自航空公司的2名职员阻拦。
(单次旅游签证,过了海关之后没法再入境日本,只能待在候机层。)
有人说,当时一位捷星女性工作人员倒地(但其实根本没人碰到她)。她随后说这名中国旅客打她。真相目前还无法验证。
最后她们报警,日本警员到场,询问了这个女的一番之后,便要强行带走他。
这名乘客强调只是因为语言不通,要求请翻译,但沟通未果。现场再次发生争执。日本警察不断增援而来。由于对警方有推搡,警方坚持要把人带走。
期间中国旅客中有人唱起国歌。
视频:
同胞们出手想阻隔日本警方带走他。
这名旅客的衣服被撕破。
之后,在中国驻日大使馆的出面下,175名中国旅客之后获得了登机通知。
微博上有人分享:目前她的朋友已经平安回国。
不想刻意上升到什么民族层面,只谈事情本身。
中国旅客由于没有了有效签证,不让再入境出去了可以理解,可登记一下,给个比如24小时临时入境证做不到?这是常见的啊。
延误时配套的安置也应该有啊!
可是,日本机场却有一副天色已晚,下班打烊不管事的感觉。
这次的事件,面对这样的临时情况,现在日本机场及航空公司的应对能力,调度水平,服务水准,貌似已经有点跟不上国内的节奏了。
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