每两个澳人中就有一人遭遇手机通信网络故障问题!原来被人诟病的澳洲电信网络有这么烂!

2018年04月16日 壹本阿德莱德




澳洲网络又贵又烂的情况不用多说,想必大家在日常生活中也体会至深。最近,澳洲电信监察部门公布了一项研究报告,根据电信业监察专员(Telecommunications Industry Ombudsman,简称TIO)的最新研究报告,在过去的一年中,有一半的澳洲市民在生活和工作中都遇到过电话或互联网服务问题。其中四分之一的问题竟然需要超过四个月的等待时间去解决。



在这份调查人数3000人的研究报告中发现,每年有五分之一的消费者曾遭遇过不止一次的通信断线问题,五分之三的中小型企业遭遇过电话或互联网问题导致的不同程度损失。



调查结果同时显示,去年全国宽带网络投诉增幅达159%。这表明在过去的一年中,有多达一千万的澳大利亚人受到了电话和网络故障的影响。



电信监察专员Judi Jones 认为澳洲本地电信公司应提高服务品质,与客户间的沟通应更加迅速清楚,减少问题发生。



TIO部门表示,将在下周发布一份官方电信投诉更新报告,并预计有关投诉还要持续上升。



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